从临沂托运一宗玉石货品到河南郑州，收货后才发现其中价值11万多的玉石手镯丢失，5月27日，做珠宝生意的刘女士来临沂，向承运货物的物流公司索赔，物流公司表示，该顾客是在收货后发现货物丢失，需要提供相关的证据，他们也将向公司理赔部反映该情况，尽力减少客户损失。

　　事件回顾：

　　托运玉石珠宝，收货后发现少了

　　5月27日，在前十街与蒙山大道交会处的一家物流公司，刘女士向沂蒙晚报记者讲述了事情的经过。

　　5月15日，在山西太原做玉石珠宝生意的刘女士来临沂参加会展活动。5月18日，在会展中心参加完活动之后，刘女士就近找了一家物流公司，将参展的物品打包托运到河南郑州。

　　5月21日上午，刘女士在河南郑州收到货物，签收后，刘女士把箱子拉回柜台，然而打开托运的箱子后，刘女士大吃一惊。“箱子里的玉石、手镯等没有了，只剩下一些价值较低的配件。”刘女士称，当时她便报了警，并且周围几个朋友都作了证。

　　“本来我要求是货物5月20日送到郑州国际会展中心，结果5月20日下午，周围摊位都摆好货了，我的货物依然没有送过来，于是我便多次给物流公司打电话催促，一直到了5月21日上午6点多，物流公司才把货物送来，当时也并没有按照要求送到会展中心里面，而是直接在门口卸载了货物箱子。“刘女士介绍道。

　　随后刘女士多次致电物流公司，但是一直都没有解决，5月27日，刘女士来到临沂，与该家物流公司协商赔偿事宜。

　　客户质疑：

　　送货的不是发货的物流公司

　　刘女士表示，到柜台后再打开货箱是做珠宝玉石行业的惯例，所以当货箱从车上卸载下来的时候，她并没有当场开箱验货，另外，考虑在大街上直接开箱也不合适。“我们本来要求就是送到会展中心里面，结果他们直接在路上卸载，签收后，帮我抬箱子的人也提醒我箱子上的锁有问题，当时我没太在意。”

　　另外，让刘女士感到不满的是收货的物流公司并非是发货的物流公司。“我们发货的物流公司把货物交给另一家物流公司，这中间很容易出问题，当初发货时，物流公司并没有说明会转给其他物流公司，要是知道这样，我们就不发货了。”

　　物流公司：

　　客户需提供证据，将积极向总部反映

　　5月27日，为刘女士托运货物的物流公司负责人表示，他们已经将该情况反映给了总部，后期将由理赔部进行调查，“我们也不知道顾客发的是什么货物，刘女士需要提供证据，证明发的是什么货物，并且证明这些货物的价值，另外，刘女士还需要提供收货时的证据。”该负责人称。

　　针对刘女士的这种情况，该负责人表示，由于刘女士已经签收，所以很难协调圆满。“她已经签收了，并且拉走了货箱，这其中我们也不知道发生了什么，所以这个情况比较复杂。”

　　记者 董立军

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