事件经过：

　　消费者李先生去年11月28日，在韶关某物流公司托运一批配件到深圳，2015年1月8日接到某物流公司通知证实该批配件已经丢失，托运时声明保价1300元，可某物流公司只答应赔偿200元。李先生认为某物流公司侵害了消费者的合法权益，于是向粤北工业开发区分局投诉，并要求协助其维权。

　　处理结果：

　　接到李先生的投诉后，开发区分局工作人员立即电话联系该物流公司的负责人了解情况。根据《快递市场管理办法》第二十条规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按规定赔偿”。个案中消费者李先生托运的货物丢失，理应获得货物全额赔偿，但不得超过声明保价1300元。经过说服教育，反复协商，该物流公司最终同意退还了赔偿金1040元给李先生。