2015年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉145,989件，解决122,777件，投诉解决率84.1%，为消费者挽回经济损失20,979万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,231件，加倍赔偿金额198万元。商品和服务质量仍是投诉的焦点，共受理投诉66022件，占45.2%；由价格问题引发的投诉4984件，占3.4%。
因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。在全国消协组织第三季度受理的73,611件商品类投诉中，家用电子电器类共27,158件，占商品投诉总量的36.9%，继续位居商品类投诉第一。日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类等四类商品投诉分别居第二到第五名。
2015年第三季度，全国消协组织受理服务类投诉43,119件，服务类投诉中，生活社会服务类投诉有16,313件，占服务类投诉总量的37.8%，位居服务类投诉第一。销售服务、电信服务、互联网服务、文化（娱乐、体育）服务等四类服务投诉居第二到第五。
记者 佘颖
