记者 濯清 通讯员 金晓林
近日，从市邮政管理局获悉，为客观、准确评价我市快递企业质量，促进行业健康发展，我市开展了2016年上半年度快递服务质量满意度测评。调查的各项数据显示，我市快递行业正在逐步规范化操作，受访市民对快递企业的服务质量整体满意度较高。
据介绍，测评通过电话和“掌上湖州”微信公众号等形式，从三县两区抽取1000个有效样本展开问卷调查，内容涉及“您在寄快递是否被要求出示身份证件”、“您对解决快递末端投递‘最后一公里’是否有好建议”等11个问题。
测评结果显示，78%的受访市民在寄快递件时都有被要求出示身份证的经历，同比提高了42%，86%的受访市民表示快递企业会当面开箱验视，较去年测评大幅提升。
三县两区服务质量满意度从高到低依次为安吉县、南浔区、吴兴区、德清县、长兴县；满意度较高的快递品牌的依次为顺丰、ems、申通等。
快递件的损坏、延误、丢失、未上门投递是令受访市民最不满意的服务环节，对于改善解决末端投递“最后一公里”问题，市民更多肯定了e邮柜的投递，并且希望能进一步扩大e邮柜的覆盖面。
