记者 唐红梅
快递到了，收件人却不在家，只好存放在小区超市，但超市代收快递后却不能保证包裹有没有破损甚至会不会丢失。而随着网购的日益增多，类似的问题也困扰着越来越多的居民。对此，本报请来了相关人士，详述如何维权。
8月1日，在乌鲁木齐大厦一家私企上班的谷小丽给本报打来热线称，她的快递存放在小区超市后丢失，超市和快递公司均称不承担责任，难以维权。
谷小丽居住的小区位于鲤鱼山路的一个家属院，该小区门口的超市负责人李辉说，他在小区开店多年，起初也是出于好意，帮居民免费代收快递，后来快递越堆越多，以至于很多货品都无处堆放，才开始每件快递收费1元，也得到了居民的认同。
圆通快递的一名快递员小李说，从去年开始，很多超市延伸了代收快递的业务，并按每件收取1元至2元不等的费用，并有客户主动要求存放在超市。
家住苏州路百商太阳城小区的居民黄胜利说，相比花十几元从单位打车回家取快递，放小区超市很便利。
百商太阳城小区的广隆商店店主介绍，他每天代收的快件达上百件，一个月至少3000件，涉及多个快递公司，每件收1元，很多同行仅这一部分收入就月增3000元。
2日，记者走访新华南路、友好路、鲤鱼山路等地的小区超市了解到，无论是无偿还是有偿代收快递，超市的营业执照都无此项业务。
市工商局消费者权益保护处负责人说，小区超市开展有偿代收业务，须做经营范围变更，否则无权开展，若遇到有偿代收快递丢失等情况，可拨打12315投诉。
