实习生/陈海涛
随着“双十一”临近，快递业务进入了旺季。近日，笔者从市邮政管理局了解到，今年“双十一”期间（11月10日至20日），我市快递业务量将达到150万件，比去年同期增长40%，派件量将达170万件，比去年同期增长30%左右。全市快递企业已提前进入备战状态。
多家寄递企业相关负责人接受笔者采访时表示，面对快递业务量暴增的情况，主要通过增加人手、车辆以及场地来应战“双十一”。
顺丰速运有限公司公共事务部相关负责人表示，一个多月前公司已着手准备并做好应对“双十一”的措施和方案。据了解，该公司在阳江地区新增43名员工、23辆汽车，10月份开始对新增人员进行上岗培训。“场地暂无新增需求，实际情况则需视快递的增长量而定，预计今年快递的处理量与去年同期相比增加50%左右。”该名负责人说。
圆通速递一网点负责人告诉笔者，从10月初便已开始备战“双十一”，通过增加人手、设备，增设临时仓库等方式应对快递高峰。
多名快递业务员接受采访时表示，随着“双十一”的临近，快递业务量明显增加，工作压力也随之增加。
市邮政管理局相关工作人员指出，往年“双十一”期间，部分寄递企业因经营场地较小、临时工招聘不足、车线调配不当等，出现快递员日夜加班、派件延迟、客户投诉等问题。今年与往年相比，寄递企业有了更充分的准备，采取扩大分拨场地、提前加强旺季演练、制定工作预案、多渠道宣传等方式来应对“双十一”。
该工作人员表示，预计“双十一”期间或会出现快件丢失、损坏以及延误率提高等情况，该局会要求申诉中心和寄递企业加大申诉投诉处理力度。除此之外，还会加大对企业的监督检查力度，尤其强化对寄递企业“三个100%”工作的落实督查。此外，“双十一”期间，由于快递业务量暴增，预计快递员的日均派件量将从100件翻倍至200至300件，市民对于或会出现的延迟派件情况应予以谅解。如果市民选购的是急需品，最好错开此次网络购物高峰，以免耽误使用。
