王志强 杨永超
近日，德州市邮政管理局制定出台《德州市快递服务质量评价考核体系实施细则(试行)》。进一步健全快递市场监管机制，落实快递企业经营主体责任。
据了解，该实施细则对企业服务质量的考核共分八个方面，100项具体考核指标，对达不到考核指标要求的项目进行扣分处理，对基本合格、不合格的企业分别列入经营异常和黑名单，在今后作为重点检查对象，对其违法违规现象从重处罚。
据德州市邮政管理局的相关工作人员介绍，在今后的工作中，还将进一步完善快递服务质量评价体系公示制度，将考核结果按年度统计，于每年1月31日前，通过局网站和媒体向社会公示快递企业服务质量考核结果，接受社会的监督。
据介绍，经营异常企业名单和黑名单实行动态管理。名单内的快递企业认真整改问题，经德州市邮政管理局核查，确认违法违规状态消除的，在下一期考核中消除扣分。
值得注意的是，对考核中发现快递企业存在违法违规行为的，在对其扣分的同时，依照相关法律法规责令改正或进行行政处罚，对被依法吊销快递业务经营许可证或工商营业执照的企业，取消其考核资格。
考核范围：
依法经营、安全管理、规范服务、企业管理、营业场所和快件处理场所标准化建设、企业及法人信用、企业文化和企业宣传工作八个方面。
考核等级：
优秀、良好、合格、基本合格、不合格结果公布：
每年1月31日前，通过局网站和媒体向社会公示快递企业服务质量考核结果，接受社会的监督。
