记者 黄璐聪 通讯员 王蓓
“你好，我们公司有票货是工厂生产急需的，今晚能麻烦你们帮我们查验完吗？”27日16：50，离下班还有10分钟，一名报关员一脸焦急地跑进马尾海关查验服务大厅，将报关单证递给查验科关员翁泽斌，这是一票当天下午被系统随机布控查验的进口钢板。
翁泽斌一边安慰报关员别着急，一边询问情况。原来，这票货在运输途中就耽搁了时间，工厂生产线上原料已经快耗尽，急需这票货补充原料，否则就要面临停工。
了解清楚情况后，翁泽斌立即上报，当天带班科长林雯娟马上着手处理，一边安排查验、放行人员留下加班，一边通知港区吊柜，协助查验。紧张的一番忙碌过后，这票进口钢板顺利查验完毕。当晚8点50分，报关员从放行关员手里接过放行单证材料，脸上露出轻松的笑容，不停道谢。
错过饭点、加班到深夜来处理各种各样的突发状况，这在马尾海关查验现场，几乎每天都会发生。尽管辛苦，但关员们急企业之所急，尽力服务企业的态度却没有因此打折扣。从2005年开始，马尾海关就实行七天工作制，提供24小时预约加班以及“首问负责、一次性告知、限时办结”等服务，确保货物随时通关；现场通关的应急处置机制也随之得到完善，关长现场带班、科长现场值班制，第一时间应急响应……以服务企业为出发点的工作态度让企业纷纷点赞。
此外，通关无纸化作业、区域通关一体化改革、进口货物信任接单等一系列创新改革，为企业提供了更加便捷的通关服务，有效提高了货物通关效率。今年上半年，12.8万票无纸化报关单在马尾海关办结，无纸化比例达到90.2%；而5月1日泛珠四省区域通关一体化正式启动以来，59072票此类报关单在马尾海关顺利受理，货值35.3亿美元。
