记者 刘利莎
皇营社区大门口的“快递集散地”如今，收取快递已经成为很多市民生活中的重要部分。然而，快递寄送到家了，接收者恰好不在家，快递能够轻松跨过小区大门，安全到达主人手中吗？
近日，记者在城区多个小区调查发现，不少开放式小区没有物业办公室，送到小区的快递需要直接送到居民家中，如果家中没人，只能拜托邻居代收。有的小区大门口就是保安室，快递集中到小区门口，居民回来后找到自己的快递后拿回家就行。还有一些小区将快递集中到物业办公室的置物架上，统一进行登记，业主回家取快递需要签字确认。也有小区禁止快递车进入小区，居民只能自己到小区大门口收取快递。
红星小区、樱花园小区：拜托邻居代收快递
“我们小区没有代收快递的地方，一般小件快递我都直接寄到公司，下班后再带回家，大件的东西只能送到家里去，不过，我和妻子平时都上班，快递员到小区时我们基本上不在家，只能拜托邻居帮忙签收快递。”家住红星小区的谢先生告诉记者，他和妻子平时都很忙，家里很多日用品都是网购，对两人而言，收快递成了件麻烦事——因为大件快递送到家门口时，两个人经常不在家，只能委托邻居帮忙签收。
“幸好住我家对门的邻居大爷很热心，加上老人经常在家，每次帮我们签收快递时后还都细心检查，往我家送包裹的快递员都习惯把快递送到他们家了。”谢先生告诉记者，帮忙签收包裹这件事让他感受到，邻居关系处好了，能避免很多麻烦事。
和红星小区一样，樱花园小区也是一个年头较久的开放式小区。家住樱花园小区的吴女士告诉记者，由于所在的公司不方便接收快递，她所有的快递都是往家里寄，然而，如果快递在上班时间到了，她根本没法签收，加上小区里没有存放快递包裹的地方，吴女士便只好委托自家楼下开小饭店的朋友帮忙签收。“快递员都习惯了，送完快递后直接给我打电话说放在朋友店里了，感觉这样挺放心。”
皇营社区：大门口的桌子成快递集散地
皇营社区位于红星路东首，一走进小区大门，右手边堆满快递的桌子格外显眼——这里就是小区的快递包裹集散地。快递员走到小区门口，如果居民在家，则可以直接签收，如果居民不在家，便直接打个电话通知一声后将快递包裹放在这个桌子上。
“虽然这样对于快递员和居民来讲，无论是送还是收，都挺方便的，但是感觉安全没有保障。”家住皇营社区的孙先生告诉记者，快递包裹多的时候，这张桌子几乎都摆不下了，小区居民随意在包裹堆里翻找快递，谁也不知道会不会出现丢失情况。“下雨的时候也是这么放在这里，万一有不能沾水的东西，不就太麻烦了吗？而且谁把快递放在这里的，谁取走了哪个快递，完全没有记录，真的很不让人放心。”孙先生告诉记者，尽管这张桌子上方就有监控摄像头，也未必能避免快递包裹丢失的情况。
贵和苑小区：收取需登记，居民挺放心
在贵和苑小区，物业办公室里有专门存放业主包裹的地方，快递员送来的快递都要一一进行登记，业主下班回家取快递时也要登记，这样既让大家暂时无法签收的快递有了暂居地，又能在这段暂存过程中保障安全，在胡女士看来，这种处理快递包裹的方法很值得称赞。
相比之下，如意嘉园对于快递的管理则有些严格——外来车辆无法进入小区，快递送到小区大门口后，必须有人来签收才行。“我平时经常提前给妈妈打电话，让在家别出门，快递来到小区门口，妈妈便下楼跑到小区门口签收了快递后再回家。”居民小杨说。
“小件的物品还好，要赶上大件的包裹，不仅得来回跑，拿回家还挺累。”对于自家小区收取快递的问题，小杨向记者抱怨，这样签收快递不大方便，弄得自己都不敢太频繁的网购。
市民心声：
希望智能快递柜更普及物业服务更贴心
“去年的时候就听说济宁开始使用智能快递柜了，希望这种快递柜能够快点普及到各个小区。”据市民张先生讲，去年4月底，济宁市首个智能快递柜启用。在红星国际、南池公馆等社区、单位，十余个智能快递柜陆续投入使用。采访过程中，有市民对于这一智能快递柜的普及表达出期待，希望能够看到更多智能快递柜的身影，以方便收取快递。
据《济宁市住宅物业服务收费管理实施办法》规定，物业公司的基本服务项目中并没有代收快递这一项。不过，外地媒体报道中出现过不少因为物业代收快递引发的纠纷和矛盾。如果业主需要物业公司增加某一项服务，可以在与业主意见统一的情况下，由业委会出面与物业公司协商。如果要为此收取服务费、如何收，责任和义务如何划分？如果物业公司愿意免费服务，又该如何划分责任和义务？这些都需要达成共识，避免之后出现问题带来的麻烦。
阅读延伸：智能快递柜究竟是啥？
快递柜在国内出现的时间不算长，目前的大家叫法也比较多：自助提货柜、智能提货柜、智能快递存储柜、智能快递箱等等。它集成了物联网、智能识别、动态密码、无线通讯等技术，能够实现快递件的智能化集中存取，指定地点存取、24小时存取、远程监控和信息发布等功能，对于改善快递的投送效率及用户快件的存取体验有很大帮助。
自助快递站的概念在国外出现的比较早，已有10多年的历史，而自提柜则相对是一个“新事物”。随着互联网经济的发展，应用的范围越来越广，目前全球已经有近20个国家在使用自提柜。
国内快递自助柜于2012年开始出现，随着快递业的发展呈现出快速增长的趋势。如顺丰、圆通、韵达、中通等均开始尝试使用自提货柜； 而第三方快递柜企业速递易更是覆盖了华东、华南、华北、西南地区等省会、直辖市，在国内快递柜市场占有优势市场份额。
从全球市场看，快递柜是一个“新事物”，随着电商经济的发展及物联网技术的提升异，快递柜将有广阔的市场前景。
