两会前夕，国家邮政局局长马军胜做客由人民网、重庆晚报等发起的全国两会全媒体访谈栏目“两会e客厅”，畅谈快递业发展。马军胜透露，去年我国首次以140亿件的年业务量超越美国成为世界第一。
马军胜说，在社区、医院、学校、写字楼等地，仍有收发快递不方便的现象，主要原因是有的地方不让快递员进入，以至于不少大学、医院门口，收发包裹像摆摊，被网友调侃为包裹围城、快递围城。
马军胜说，为解决这些问题，经过这两年探索，通过与学校后勤部门成立配送中心和服务中心的形式，把各快递企业的包裹集合起来为学生配送。此外，在社区推广使用智能快递箱，目前全国已有近2万个智能快递箱，通过智能快递箱配送的快递已超过总量的1%。
马军胜说，随着网购的发展，现在的快递包裹越来越大、越来越重，一个快递员每天运送的总量算下来能有两三百斤，光靠自行车和摩托车运送是不够的。为此，马军胜力推电动三轮车，既安全又环保。“我们与有关部门联合对电动三轮快递车出了一个行业标准，同时在协调地方有关部门对电动三轮快递车开一个绿色通道。”
特派记者 周小平 王渝凤
