崔瑨
转眼间，第7个“双11”即将来临，最近到处都能看到“双11”的宣传广告，各路商家积极备战，消费者也摩拳擦掌，准备血拼一场，快递又要出现爆单现象。据市邮政管理局统计数字显示，2014年11月份，我市快递服务企业业务量完成18.61万件，同比增长20.77%；快递业务收入完成363.73万元，同比增长34.63%。据市邮政管理局预计，今年“双11”期间，我市快递最高峰将出现在14日至20日，全行业处理的快件业务量将比去年同期增长38%以上。
然而，网购狂欢过后，快递中转滞留、货物损坏、缺失甚至丢失等“后遗症”诸多。今年，我市快递的寄递渠道畅通、安全吗？快递企业都做了哪些准备工作？近日，记者跟随市邮政管理局检查组走进我市快递物流电商园区，先后检查了申通快递、中通快递、圆通速递、韵达速递、百世汇通及顺丰速运备战“双11”的情况。
仓储空间大 避免“爆仓”
由于仓储能力不足、自动化程度不高，往年“双11”，一提到快递必联想到“爆仓”、“龟速”等词汇。“双11”过后的一周内，处理并派送完海量快递，对于快递企业来说并不陌生。要实现快递流转的收、运、转、派四大环节全网不爆仓、重要节点不爆仓，就要保证任何一个环节都不出问题。我市各快递企业卯足劲，在每一个环节上都做足了准备。
前段时间，我市申通快递、中通快递、圆通速递、韵达速递、百世汇通等先后在3.5万平方米的市快递物流电商园区设立了分拨中心，扩容了仓储面积，购入了自动传输设备。
“企业营运能力不足才会出现爆仓，今年只会出现短时间的货量激增，不会爆仓。”据申通快递负责人班新果介绍，新的申通快递分拨中心占地面积1000平方米，有两条自动传输带，平日快件每天进出2万多单，在“双11”期间，这个数字预计会翻番。
后勤保障紧跟 避免“龟速”
“面对挑战，我们已经做好充分的准备，根据往年的经验，公司已制定相应的应急措施。总公司对此也非常重视，工会提前慰问员工，确保提供优质服务给客户的同时，关注到每一位员工的心理。并且，公司与员工签订承诺书，保证顺利度过‘双11’。”顺丰速运负责人告诉记者。
市邮政管理局行业管理科科长贺海军告诉记者，品牌快递企业越来越关注航空运力。在国家政策红利的支持下，能力强大的快递企业购入专机运送快递，更多快递企业采取货机包舱的方式提高运力。
据了解，在快递业航空货运领域，顺丰和EMS最早自建货运航空公司，顺丰因为介入时间早、拥有的飞机数量多，一直占据着国内航空货运市场“一哥”的位置。“双11”前夕，顺丰航空预计新增2架全货机。届时，顺丰航空自有货机数量将增至22架，加上包机，顺丰机队总体规模将达到42架。申通、中通、韵达、百世汇通等快递企业则加大货机的包舱规模。圆通航空所购飞机将在2017年陆续交单。业内人士预计，随着快递企业的航空运力迅速上升，消费者将会体验到更“快”更便宜的航空快递服务。
虽然有越来越多的快递企业认识到航空运输在保障快件时效方面的巨大作用，但汽运仍是各快递企业最主要的运输方式。目前，我国90%的快件干线运输通过汽运完成，即便是航空快件，最终也要通过汽运短驳和配送，才能送至消费者手中。
“针对去年的情况，公司主要从增加交通工具、调配人员、增加后勤保障几方面来应对‘双11’。”中通速递负责人告诉记者，中通分拨中心向外借了辆9.6米的货车，来提升运力。
据市邮政管理局初步掌握的数字显示，全市有15家快递法人机构、4家快递直营机构，共有从业人员616人，临时聘用人员新增66人；分拣场地面积共6141平方米，新增2080平方米；投递车辆共469辆，其中机动车89辆、非机动车380辆；自动化分拣设备（分拣传送带）5套，新增2套。
记者在“58同城”等多家招聘网站上看到，为了应对即将到来的快递业务旺季，我市多家快递公司打出招聘广告，月薪从2000元至12000元不等，差距很大。“我们公司快递员的工资按照‘底薪+提成’的模式来计算，网上说做快递员一个月能拿到万元以上的工资，真正做了才会发现，能拿到这么高工资的人非常少，那得是经验丰富的快递员遇到‘双11’。大多数人只能拿个五六千元。”中通客服主管陈燕芳说。
“快递属于服务行业，我们赚的都是辛苦钱。对于‘双11’我们也是既期待又紧张。必定会很忙，但是能比平时多三分之一左右的工资，所以我们肯定会努力干的，尽量让每一份快递都能安全、快速送到客户手里。”一位快递员说。
除了增加设备、人员，各快递企业都非常重视安全问题，承诺严格执行“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项100%措施。即对交寄的物品要100%开箱验视；100%比对寄件人电话号码及相关身份信息；邮件、快递100%通过X光机安检。
农村配送也及时
“双11”同样是对农村物流的考验。我市的快递公司通过设置自有网点、代投点、搭载邮政速递平台三种形式扩展农村物流。到目前，全市有快递公司自有网点57个，代投点27个，乡镇快递网点覆盖率为45.76%。
“今年，我市把邮政便民服务站纳入‘十个全覆盖’工程拓展项目建设，选了20个点。”据市邮政管理局局长马鸿昌介绍，我市将通过“农产品进城”和“快递下乡”，一上一下促进电商和快递业融合发展，从而整合相关资源，搭建便民服务平台，解决服务群众“最后一公里”问题。
马鸿昌说，促进交邮融合也是我市保障农村物流配送的重要措施。市邮政管理局已与市交通局、巴运集团公司达成战略合作框架协议，利用交通运输企业覆盖到各旗县区、乡镇、农村四通八达的优势，推动邮政业“向下”发展，降低寄递企业运营成本，更好地满足农村地区群众需求。目前，邮政、圆通、优速、全峰等快递企业已搭载上此“顺风车”。
延伸阅读
我市督促快递企业落实实名收寄等措施
记者 恩和
“凡来寄东西的都登记了，叫啥、手机号、寄的是什么、寄到哪去都有记录。”已经入驻我市快递物流电商园区的百世汇通负责人拿出登记簿给记者看。
近日，市邮政管理局与我市各家快递企业签订了《巴彦淖尔市2015～2016年快递行业旺季服务和安全保障责任书》和《寄递企业实行邮件、快件实名收寄措施承诺保证书》。快递企业承诺从2015年11月1日起，全面落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施。
据了解，快递企业承诺，将落实主体责任，按照快递业务旺季服务和安全责任书的要求，确保旺季全网不瘫痪、重要节点不爆仓。严格履行服务承诺，提升服务能力，保畅通、保安全、保平稳。实施错峰发货，全力执行“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施。按照实名收寄措施承诺保证书的要求，培训管理人员、客服人员、一线收派件员工，使其全面知晓邮件、快件实名收寄的要求，并严格遵守执行。企业将完善用户信息保密与安全管理措施，将实名收寄执行情况纳入公司规章、奖惩制度，并形成长效考核机制。
同时，市邮政管理局要求全行业联动，统筹调度快递业务旺季全网服务工作，保障业务旺季高峰对生产场地、运输车辆、生产物资和人员等需求，杜绝快件“爆仓”、积压、延误情形发生，保障快递服务时限和寄递渠道畅通，安全度过“双11”。
