方便之余也有小麻烦
首席记者 朱雪芬
最近，一种代收快递的“神器”——自助式智能快递箱，在苏城的一些小区悄然兴起。居民凭借发到手机上的快递号和密码，就可以自助取件，不用再担心因为不在家而错过包裹。但是，试用几个月来，有使用者发现，智能快递箱在方便的同时，也带来了一些小麻烦。
市民王女士住在枫津路的南城丽景小区，最近小区安装了自助式智能快递箱。“使用起来很方便，但是因为快递箱跟物业一样，每天定时‘上下班’，给我带来了困扰。”王女士说，小区的快递箱安装在室内，每天早上7点开门，晚上6点关门，而自己每天早上6点多就出门上班了，晚上6点半才回到家，与快递箱开放的时间正好错开，因此存在里面的快递总是无法当天取出。按照快递箱使用规定，快递可以在箱内免费存放24小时，如果隔天取件，则要支付1元的公共资源占据费。上周，王女士有两个快递包裹，里面的物品总价值只有十几元，但是由于没法及时取件，拖了一周，支付了5元的额外费用，让她大呼不值。
记者了解到，在其他小区，智能快递箱大都安装在公共区域，24小时开放，为何这里的快递箱会跟着物业“上下班”？面对居民的疑问，小区物业的赵经理表示，当初安装智能快递箱时，原本计划放在室外，但是考虑到安全问题，担心包裹丢失，所以最终决定安装在室内。“快递箱装在小区活动室内，物业和业主委员会的办公室也在这里，所以晚上下班时必须锁门。”赵经理说，目前，根据居民反映的情况，已经将关门的时间作了调整，延长至晚上8点，以方便业主取件。
除了物业锁门导致居民无法及时取件外，智能快递箱还有其他小缺憾。名湖花园小区，在今年5月份就安装了自助式智能快递箱，试用几个月下来，物业发现了问题。“快递员把快递放进箱子后，系统会自动发短信通知业主取件，但是有的业主的手机屏蔽了短信，或者系统故障导致短信没有发送成功，这都会延迟业主取件的时间。”小区物业的工作人员表示，业主没能及时取件，就需要额外支付费用，经常会因此投诉到物业，让物业很头疼。
此外，也有业主担心，通过快递箱代收包裹，一旦快件损毁，责任该怎么界定？对此，律师也认为其中存在不足。江苏昊强律师事务所律师赵强表示，网购一般要求收件人本人验货签收，快递箱仅起到保管作用，没有人检验和签收，如果包裹出现损坏，责任难以界定。
