记者 周健
UPS宣布,国庆节假期间,10月1日至10月3日以及10月6日为该公司的假期,10月4日、10月5日、10月7日恢复正常运营 。
张衡年/摄影
国际、国内快递公司的国庆节运营调整,已经影响到不少网店,“国庆节期间快递公司和海关都休息,没有航班没有快递,请大家见谅,节后统一发货。”店家纷纷宣布暂停出货。
FedEX、UPS以及TNT在华全资子公司——天地华宇,截至昨天均发布了国庆节假期服务安排,预告取派件将暂停,或者暂不承诺运输时效。总部设于上海的众多民营快递公司,按照国家邮政局要求,全年无休,但由于人员排班等因素,不排除国庆节期间取派件速度放慢的可能性。
快递时效有所“打折”
根据FedEX发出的“2013国庆节假期服务安排调整通知”,昨天就调整了国际快递的取派件服务水平,国际快递当天的截件时间和递送情况稍有改变,客服热线从24小时接听变为8时至18时接听,国内服务的取派件则保持正常。
FedEX今天的国际快递取派件基本正常,但是国际快递“当天午前送达”这一服务,改为在18时前送达。自10月1日至10月3日,以及10月6日,FedEX的国际快递、国内快递均暂停服务。10月4日至10月5日,以及10月7日,FedEX对国际快递、国内快递的时效有所“打折”,其中,国际快件的服务水平调整,当天截件时间和递送情况发生改变,国内快件的“优先达服务”,递送时限可能改变。
UPS则宣布,昨天、今天正常运营,10月1日至10月3日以及10月6日为该公司的假期,10月4日、10月5日、10月7日恢复正常运营,但是在每个城市的实际操作安排将有所不同。
TNT在华全资子公司——天地华宇,调整了10月1日至10月7日期间的“定日达”收到货服务,“收货不承诺运输时效,承诺运输时效自10月8日开始计算;10月1日至10月7日暂停‘定日达’的门店到货服务;10月8日起,我司恢复所有发、到货服务。”
营业时间允许调整
总部设于上海的众多民营快递公司,不仅应该“全年无休”,还需根据国家邮政局8月份印发的“快递业务旺季服务保障工作指南”,在国庆节前后的一定时期,通过采取加大直运力度、减少中转环节、增加处理频次等措施,加快快件(邮件)处理速度;中转和投递中应遵循“先到先转、先到先投”的原则,避免积压;严禁野蛮作业行为,避免快件(邮件)延误、丢失和损毁;尤其需要持续提供快件(邮件)收寄和投递服务,不得擅自停收或停投快件(邮件)。
但是,国家邮政局也允许国内快递公司在国庆节等重要节日,在向各地邮政局书面报告后,因特殊原因暂停经营服务(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况)、变更营业时间。还可以变更服务范围、服务方式、快件(邮件)时限,为提供法定节假日快递增值服务而另行收费。
国家邮政局要求快递公司、合理规划和控制全网快件(邮件)总量,做好快件(邮件)收寄预警工作,为用户提供寄件频次等信息和寄件数量调整等合理化建议。
网店暂停发货
国际、国内快递公司的国庆节运营调整,已经影响到不少网店,“国庆节期间快递公司和海关都休息,没有航班没有快递,请大家见谅,节后统一发货。”店家纷纷宣布暂停出货,一家出售皮具的网店就呼喊客户,“国庆节工厂放假两天、快递放假两天!所以,这两天亲们假如有看到喜欢的包包、鞋子、手表、皮带、首饰,就赶紧下单吧!”小老板们表示,快递公司安排快递员在国庆节期间轮流休息,对于正常物流的暂时性打乱,可以理解。
有一家代购日韩、泰国护肤品的网店还宣布国庆节期间快递费涨价,“广东省内快递首重10元,省外12元。”