“这快递公司包裹凌空乱扔，这东西砸坏了谁来赔？”近日，有不少网友向本报新闻热线反映，称在申通快递仙游鲤南派送站出现包裹凌空乱扔现象，市民担心物品被摔坏了而引发赔偿纠纷，记者接到投诉后进行调查。
市民投诉：快递包裹随意乱扔
前几天，榜头林先生来电投诉说，他通过某快递寄的工艺品，用户收到时已经碎了，他怀疑是快递公司粗暴卸货或装货才导致这一结果。但是因为不确定是在哪个环节弄坏的，所以虽然心痛，但也无可奈何。让林先生想不到的是，跟他同样命运的其实远不止他一人。
“每次看到他们卸货的时候，都会上演‘全武行’，只见快递包裹嗖嗖地在空中乱飞，在地上翻滚，实在是替收件人心疼，不知道里面东西会不会砸坏。”这段话，是家住仙游鲤南的张先生在亲眼目睹申通快递后，愤然之下在网上发布的。张先生说，快递公司不但将包裹随意乱扔，还将包裹当凳子、扔铅球一样。
事实是不是这么回事呢？昨天，记者特意来到位于仙游鲤南的申通快递营业部，恰逢工作人员卸货，门口堆了不少包裹。四五个工作人员有说有笑地在分拣快件，他们每次从货车上拿出一个快件，都迅速扫视一下，然后扔向指定位置。有个工作人员更是将大件的包裹举过头顶，用力抛远。几个人手法熟练，只见大大小小的包裹在空中飞来飞去，时不时与地面或堆积在旁的其他包裹撞击发出沉闷的“砰砰”声。
记者在申通快递看到，群众反映的工作人员让包裹“飞在空中”、“快递员分检包裹类似扔铅球”、“拿包裹当凳子”等事情确有其事。
申通公司：飞在空中的包裹都是衣服等柔软物品
记者在现场看到，尽管有些包裹上标有“易碎品”等字样标识，但工作人员在分拣时根本无视包裹标识，直接乱扔乱投。即使有些包裹较重，抛投的距离较远，派件员们也舍不得多走几步路，而是采取“空中接力”，通过几人的抛传把包裹扔到指定的位置。记者发现，不仅是申通快递，很多快递公司的员工在送包裹时，为了图省事，都会采取类似的方法。
由于申通公司是在公路边卸货，其行为影响极不好，对此记者采访了工作人员。工作人员表示，他们往空中抛、地上扔得是衣服等柔软物品，至于贵重的物品、易损品，他们都是轻轻搬运轻轻放置，不会造成物品损坏的。申通公司一位负责人也表示，公司规定，除衣服等柔软物品可空中抛掷，其他的易损品禁止抛掷。
工商部门：将加强管理
记者在鲤南申通快递公司采访时，在显眼地方没有看到其悬挂有营业执照等相关经营证件。那么申通快递公司是否真的将包裹乱扔而没有损坏顾客的物品吗？
记者走访了仙游鲤南工商所。工商所所长阮国辉告诉记者，快递公司的包裹凌空乱扔行为是不允许，因为这样极容易损坏物品。申通快递鲤南派送站曾发生多起包裹寄送的损坏纠纷，工商所曾多次调解。针对快递公司不文明经营行为，工商所将对该公司经营方式进行整治，责令其规范经营、文明经营。
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情节严重的，可处1万至3万元罚款
我国《快递市场管理办法》第十六条第二项规定：企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。违反本规定的，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
（李金春）
