新加坡邮政表示，在新机器上的投资将有助于提供更加高效和优质的服务。新型分拣机将在分拣过程中提高机械化率，从而降低对人力的依赖进而提高精度。信件分拣的机械化率将从85%提高到95%，对出版物分拣的机械化率将从58%提高到90%。包裹分拣的机械化率也将从80%提高到90%。
新型机器还具有更多的智能功能，可以有效处理不断增长的电子商务业务量。智能功能包括：根据国家来阅读并分拣出境的国际信件；阅读QR代码来跟踪信息和配送细节；阅读改寄信件并转发到新地址。
当前，出境国际信件和改寄信件都由手工排序，属于劳动密集型作业。通过自动化，新加坡邮政将能够同时提高生效率并提高精度。
新加坡邮政首席执行官WolfgangBaier表示：公司认识到客户需求正在发生变化，并且致力于不断改进服务以确保新加坡邮政保持最高的服务标准，包括当前所实现的98%的次日准时投递率。
“利用最新技术升级邮政基础设施，将使新加坡邮政有能力更快的处理信件，从而提高生产过程中的服务质量和生产效率。这项投资也将使新加坡邮政更加适应行业新发展态势，即较少的纸质信件和较多的包裹。
Baier表示，新加坡邮政坚持客户为中心的经营理念。新型分拣机器是新加坡邮政1亿新加坡元投资项目的组成部分，旨在升级基础设施并改进服务。分拣中心的转型，以及近期推出的7天*24小时服务POPStation终端，是公司提高服务水平承诺的组成水平。
新加坡邮政近日表示，其将连续以超过98%的次日准时投递率保持较高服务质量标准，而世界上仅有少数几家运营商可以达到。
