见习研究员 张昆
快件丢失、野蛮分拣等事件在中国快递业频发。圆通、申通、韵达等民营快递企业的员工素质决定了快递公司的服务质量，但快递公司加盟店资质齐全是公司进入快递行业的第一道门槛。在快递企业资质不全的情况下，快递业的规范性变得难以保证。IBTimes中文网从快递从业人员口中得知，目前中国大型快递企业资质齐全的加盟网点最多占到70%。
前加盟式和直营式的民营快递企业已经占到了整个内资快递份额的50%。
目前，除了外资快递企业，中国国内运营的快递企业主要有三类：一类是以邮政EMS为代表的国营企业；另一类是以“四通一达”为代表的加盟式民营企业，这里的“四通一达”就是中通、汇通、圆通、申通和韵达；最后一类则是以顺丰为代表的直营企业，但其本质上也是民企。
加盟式和直营式的民营快递企业如今已经占到了整个中国内资快递份额的50%。而被曝光出现过野蛮分拣、快递丢失等行为的主要是民营企业。
“目前国内大型快递企业中，资质齐全的加盟快递公司最多占到70%，大部分的快递公司并不能保证每个网点的证件都齐全。”上述业内从业人员对IBTimes中文网说。
根据国家规定，要加盟快递的企业需要以下三类资质：一是快递许可证；二是营业执照；三是从业人员上岗证。根据了解，对上岗证的要求指的是一个网点的从业人员至少要有50%是要拥有上岗证的，即快递公司的从业人员有一半是需要通过国家的考试才能进行运营的。
“经过培训和学习的快递从业人员对于快递的处理和操作拥有专业的知识和技能储备，而没有快递上岗证的从业人员缺乏对快递处理的基本常识，缺乏该有的素质，就会发生野蛮分拣的情况。”浙江省快递协会的王秘书长告诉IBTimes中文网。
据王秘书长介绍，野蛮分拣等行为是快递品牌企业的管理不到位造成的。企业雇佣的员工素质决定了快递企业的服务质量。
除了企业自身，国家交通运输部也在1月4日发布了新的《快递市场管理办法》。新的《办法》对于快递公司的野蛮分拣、快件丢失等行为都明确了行为规范和法律责任，也对快递加盟行为的资质问题和权利义务进行了规范。
