在如今这个最大单日网购成交纪录超350亿元的时代，造成1死8伤的山东“夺命快递”恶性事件，引发强烈关注，也给全社会敲响了警钟。快递验视制度缘何变成一纸空文？“夺命快递”背后的乱象又该如何规范管理？
热议：“夺命快递”后你还敢网购吗
“收个快递也能丢了命？”今年68岁的林老先生，这几天有个主要任务，就是监督女儿别再网购，想买东西就去商场和超市。他的一个老习惯最近也改了，以前经常到一楼门房处和看门的老头聊天，现在不去了，主要是因为门房里搁有很多快递员送来的包裹，他担心万一这些快递有啥问题，那麻烦就大了。
在淘宝网开网店的钟女士看来，出现“夺命快递”这种事情并不稀奇，快递行业太乱，早晚会出事。她经常邮寄东西给买主，快递员从来都不打开验视，而是让她签个字就匆匆收走了。新华社记者今年9月暗访网络贩枪非法活动时发现，犯罪分子都是先将枪支拆卸开，再通过快递等渠道将枪械零件分批发给买家。原因是快递行业目前检查比较宽松，只要把枪支“化整为零”分批邮寄，就能轻松过关。
体验：最近风声紧饮料头天收了次日退回来
“夺命快递”事件首先暴露出的问题是快递验视制度几乎成摆设。记者联系西安申通、韵达等多家快递公司，对方均必须要验视。实际中是否会严格执行呢？记者进行了试验调查。24日，记者把三本书放在一个纸箱中封好，送到申通一营业点要求邮寄。工作人员先询问纸箱中装的是啥，随后要求打开查看：“你没看新闻吗？山东的那个快递里面有毒，把一个人毒死了，现在邮政局查得紧，我们也没办法，你理解一下。”记者称：“要打开我就不寄了。”而为了做成这笔生意，工作人员只把纸箱的一角拆开，手指伸进去摸了一下后，又将纸箱封上，表示可以邮寄。
当天下午，记者又联系了韵达快递公司上门取件，当快递员上门后，记者把事先用纸箱包装好的两瓶红茶交给快递员，对方询问装的是什么物品，记者谎称是书，快递员立刻拿出快递单让记者填写。当记者再次询问用不用打开检查一下时，快递员回答：“寄的是书就不用检查了。”但随后可能察觉到了什么，表示还是打开看一下，打开后他发现里面装的是红茶，并没有表示不能邮寄，收走了快递。到了18：30，记者收到了一条退递短信，内容为“邮寄的包裹属于国家禁止邮寄的物品，我公司已对收寄快递员做出处理。”25日15时，记者收到了被退回的包裹和邮费。采访中，多个快递员表示最近风声紧查得严，现在邮寄酒水饮料不行，等风声过了就可以了。
现状：一切为了业务量暴力分拣较普遍
随着网购时代的到来，快递企业数量骤增，除了顺丰、 EMS 等少数实行直营模式的企业外，多数快递公司实行加盟模式。对于快递公司来说，业务量就是利润。对于快递员来说，因为企业是以派单量为考核依据，快递员派件效率越高，派单量就越多，收益也就越多，所以快递员在实际收派件过程中，能不验视就不验视。一位快递员说出了他们的苦衷：“开箱验视耽误时间，影响业务量，我们没有三金、底薪非常低，只好靠跑腿来赚钱，代收送一件一公斤以内的包裹，只挣1元钱。有的客户说有隐私不愿意让验视，如果拒签等于白跑一趟，客户还会找其他的快递公司邮寄。”
“夺命快递”事件中包装好的有毒化学品为何会泄漏？与快递业普遍存在的暴力分拣有关。“都说网购时最好别买电子产品，在分类包裹时，快递员一般都是暴力分拣，网上曝出的视频让人看了触目惊心，包裹被高高的抛起再重重的摔到地上。而即使摔坏了，没有填写高额保值的赔偿金也少得可怜。”网购达人小崔说。西安顺丰相关负责人说，为了杜绝出现暴力分拣现象，他们50多个网点都装有监控设备，每天进行抽查，对于违规者严格处罚，比如开除等。
原因：发展过快无序竞争监管缺失
快递验视制度缘何成摆设？在陕西理工学院梁中效教授看来，这是历史的必然：“5—10年前，老百姓邮寄物品一般都会选择国营快递企业，而如今民营快递企业的迅速崛起对国营快递企业造成了很大的冲击，民营快递企业为了效益疏忽管理，从表面看是方便了老百姓，却为安全埋下了隐患。”民营快递的门槛低，与网络营销形成了捆绑模式，硬件检测设备的配置没有到位，这些都是问题的原因所在。
“这要从宏观和微观两方面分析。”西安交大经济与金融学院副教授吴润认为，宏观上的原因，快递业发展过快，管理、程序等不规范，民营快递之间无序竞争，行业自我管理不足，最根本的是没有从法律和行政的高度对这些不合规定的快递公司进行惩处。“比如山东‘夺命快递’事件，我看到的只是快递公司和受害者之间的交涉，并没有相关的行政部门站出来。”从微观上讲，快递员劳动收入和业务量有关，多数没有社保，从侧面导致快递员在寄送前不能很好地检查确认，“萝卜多了不洗泥”，为了竞争，快递公司对此也是“睁一只眼闭一只眼”。建议：快递加盟要“刹车”监管不能“一阵风”
梁中效教授建议，在保证老百姓需求的前提下，提高民营快递业的进入门槛，有效遏制快递公司间的无序竞争，对“大跃进”式的快递加盟进行“刹车”。国营快递企业也应走出原来狭小的天地，与民营快递进行良性竞争，让他们感受到压力，从而规范自我。“同时提升快递公司的软、硬件，加强员工的道德培训，给员工缴纳社保，加大对检测设备的配置。”
西安某科技公司相关负责人建议，监管部门应对包括验视环节在内的整个物流过程，实施全程透明监控，形成长效监管机制，不能“一阵风”，出了问题严查，过后又不管了。
