近日，天猫与国内9 家知名快递公司达成近50亿快递量的战略合作协议，而凡客和京东也随后向国家邮政总局递交“快递业务经营许可证”，可以预见，电商的物流战火或在今年被全线点燃。对此，聚美市场部负责人表示，“价格、物流、服务是目前驱动电商行业快速发展的三驾马车，如果说价格曾是推动电商行业发展的第一引擎的话，那么物流和服务则是厚积薄发的长久动力”。
业内分析人士指出，物流已经紧随价格成为各大电商巨头火拼的重要筹码，未来物流服务将成为各大平台的终极战场。艾瑞数据也显示，从去年起用户选择网购的首要因素中，价格的占比较去年已有所下降，而物流等服务的影响增长6.4个百分点达25.7% 。 不可否认，物流配送既是B2C企业与用户之间的桥梁，同时也是电商营销的终端，将直将接影响用户对于B2C企业的体验。
据了解，电商投诉有80%是来自物流配送环节，在很多时候商品退换是由于送货员不负责任或不当服务造成的。为了进一步提升物流及服务品质，聚美优品从去年初就启动了在上海、广州、成都等重点城市建立分仓的计划，而上海分仓则在今年的3 月初正式投入使用。“自建物流和分仓优势在今年4.18 、 5.21大促期间也有着非常惊艳的表现”，聚美优品市场部负责人对记者说，“在设有分仓的重点城市，我们均可做到在6 小时内发出货物，部分用户从线上下单到接到货物的时间甚至不超过12个小时”、“另外，次日达、三日限时达及加强落地配的规范化管理则是聚美优品下一阶段物流建设的重点”。
从长远来看，作为中国最大的B2C美妆品牌，聚美优品要想现实长远健康发展，除了为用户提供质优价廉的商品外，就必须在高效、便捷的物流服务上下大功夫，优化用户体验，不断提高聚美优品的核心竞争力。
