转直营是大势所趋
近几年,电子商务的飞速发展,给物流快递企业带来了发展的空间。在配送环节,快递公司的配送能力提升要求人员、仓储、车辆等硬件设施的大规模投入。因此,快递企业的增长速度始终跟不上电商企业扩张的步伐。
目前,快递公司为了抢占市场份额,多采取加盟制“跑马圈地”。这也使得加盟制快递公司的服务质量参差不齐,丢货、破损、服务态度差等已经成了人们对一些快递公司的固有印象。
加盟模式不易管理,最主要原因是加盟商各自为政,以自身利益为中心,可能会为短期利益而牺牲质量和品牌。快递企业陷入的另外一个难以补救的困局是,作为割据诸侯的加盟商一旦足够强大,总部则无法掌控。
最近同样被媒体曝光的上岛咖啡加盟体制混乱,也凸显出加盟模式的发展困境。
快递咨询网首席咨询师徐勇表示,快递与餐饮、酒店的加盟模式不尽相同。“餐饮、酒店之间在经营上并无实际联系,而快递企业各网点之间相互关联,其中任何一个环节出现问题,都会导致连锁反应的出现。相同的是,在实际经营过程中,加盟商更多考虑的是自身利益,降低成本、降低服务标准。加盟模式利益多元化的弊端展现无遗”。
据介绍,目前,国内众多快递公司中,顺丰是惟一一家全部为直营的快递公司,宅急送则是直营为主,部分地区存在少量加盟网点。谈及快递公司直营模式的改革,徐勇表示,加盟模式并不能适应快递业一体化、集约化、标准化、机械化、集中化的发展趋势,直营模式是必然趋势。“国际四大快递企业,都是直营模式。”而作为此次事件的核心,圆通速递副总裁王金龙在日前接受记者采访时表示:“加盟转直营很难,但一定要做。”
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