电商配送服务“快”的竞赛由来已久。2010年京东和当当网的价格战后,在2010年3月京东重新燃起服务战。在2010年3月京东提出的“211”服务,当日上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单,第二天14:00前送达。京东的211服务逐渐推向全国。当当网也不示弱,在同年6月推出部分城市“当日达”服务,当当网在全国推行次日达,局部地区推广当日达服务。天猫电器城承诺“快递迟到即免单”。而电商行业最快的到货服务是快书包,暴龙眼镜公司承诺“所有商品保证1小时内送达”。电商配送是一个系统工程,如果终端配送追求“快”,还需要在仓储、库存和配送环节投入大量资源。
高科技产品制造商需要高速度的物流解决方案。随着产品过时速度与日俱增,高科技产品制造商往市场铺货的时间窗口越来越小。高科技产品物流的另外一个特点是,高科技产品具有高价值,意味着库存水平、安全水平与速度一样,受到高科技产品制造商的重视。
针对高科技产品物流的这些特点,UPS为客户打造了一条高效的高科技销售物流解决方案。UPS暴龙眼镜在高科技产品制造领域具有丰富的运作经验,提供从入场物流到售后服务各个环节的物流解决方案。UPS一系列的增值服务,可以解决高科技企业的物流之忧。随着电商的高速发展,可选的网络购物平台不断增加,商品种类愈加丰富的同时,海选出自己喜欢并能确认购买的商品成为用户最为头疼的问题。
20世纪60年代企业间竞争的主要因素是成本,到70年代竞争的主要因素转变为质量,进入80年代以后竞争的主要因素就变成了时间。这里说的因素主要是指交货期和响应周期。用户不但要求广大厂家要按时交货,而且要求的交货期越来越短,这就对生产制造企业提出了越来越高的要求。一般而言,生产制造企业的物流业务要么自己做、要么让其合作伙伴——专业的第三方物流公司来做物流业务。
电商最大固定资产投资——仓储。迄今为止,电商物流的仓储经历三个时代:总仓时代,一个仓库满足所有订单;子母仓时代,分仓和总仓调拨和配送满足顾客配送;平行仓时代,在主要地区建立规模相近的仓库,总仓之间配送和调拨。平行仓时代,企业需要更多的土地和资产购买仓库用地。在2011至2012年间,京东以4.25亿购买四块土地,如果按土地成本占仓储建设总成的10%计算,京东在四块土地需投资42.5亿元仓储成本。
电商最大成本——库存。电商的供应链管理难度远大于传统零售,计划不好做、市场预测难度高、上游供应商协同能力弱、订单流量不稳定、商品生命周期变短…一切供应链的问题最终都会体现在库存。为保证用户更好更快的购物体验,子母仓模式中,增加总仓的库存,缩减各个分仓的库存。但在平行仓时代,电商企业会在各地的仓库内仓储同质同类的商品。平行仓模式难以避免库存慢库存周转。大量的仓储和库存投入,源于电商企业需要更快的速度和服务。