10月1日起,《快递运单》国家标准正式实施,对快递运单信息、协议、赔付标准等问题进行了规范。11日,记者采访发现,市区几家快递企业目前并未更换新快递运单。
《快递运单》是记录快件原始收寄信息及服务约定的重要单据,也是用户对快递企业服务监督的重要凭证。国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了2012年第13号国家标准公告,批准发布了352项国家标准。其中,GB/T 28582-2012《快递运单》国家标准将于2012年10月1日起实施。
“听说过新标准将实施的消息,但目前仍在使用原单据,换单据时间待通知。”申通快递工作人员说。随后,记者采访了另一家快递公司,该公司的工作人员说,由于运单主要是寄件人与快递公司之间的“合同”,他们不收邮件,所以新标准对其影响不大。
记者从市区几家快递公司获悉,目前几家快递公司并未更换快递运单,仍使用原来的快递单据。市区的一家快递公司工作人员介绍,标准的规范化是快递行业的趋势,对消费者的利益有保障作用。
多数快递的单据背面印有快递服务合同,内容有托运人及快递服务单位的权利义务、报价条款、送达时间、索赔预定、争议解决等。从事快递行业三年的快递员介绍,每家的快递服务协议不同,对赔付标准的规定也不相同。曾邮丢东西的冯女士认为,规范的条款更能保障消费者的权益。