五一小长假运输期间，北京铁路局累计发送旅客495.57万人次，其中北京地区三站累计发送旅客202.5万人次，全局客票收入创五一小长假铁路运输历史新高。
小长假期间，北京局日开行旅客列车645.5对，其中增开旅客列车40.5对。京广、京沪、京津城际高铁线路满图运行，最大限度地满足旅客出行需求。
小长假期间，北京局管内各大站采取有力措施，紧盯售票、进站、候车、登乘、出站等各个关键环节，通过人性化、个性化、亲情化服务，为旅客营造出安全温馨的旅行环境。
北京站站前广场东、西两侧均设有自助取票厅，共有86台自助取票机，方便旅客快速换取纸质车票。为方便重点旅客进站乘车，该局在各站候车室的爱心服务区安排专人为重点旅客提供贴心服务，并在进站口设置爱心流动岗，随时提醒、帮扶有需要的旅客。
