为期62天的暑运于8月31日正式落下帷幕。全国铁路累计发送旅客55057万人次，同比增加4608万人次，增幅高达9.1%，创铁路暑运旅客发送总量新纪录，运输安全平稳有序。暑运单日客流首次突破1000万人次，创历史新高。
由于学生流、务工流、探亲流、旅游流、商务流等多重客流叠加，铁路暑运旅客发送量持续高位运行，日均发送旅客888万人次。62天来，全国铁路旅客发送量超过800万人次的共有55天，这一数字比去年增加了16天。其中超过900万人次的有27天、超过1000万人次的有3天，去年同期仅有一天超过900万人次。8月27日，全国铁路发送旅客达1057.6万人次，刷新了暑运单日旅客发送最高纪录。全路动车组列车旅客发送量达2.79亿人次，同比增加5795万人次，增长26.2%。动车组列车日均旅客发送量占全国铁路暑运日均旅客发送量的50.7%，其中，京沪高铁日均发送旅客45.7万人次、京广高铁日均发送旅客55.9万人次、哈大高铁日均发送旅客22万人次。哈大高铁、兰新高铁、贵广高铁、南广高铁、津秦高铁等均刷新了开通运营以来的单日客流新纪录。
为满足旅客出行需求，铁路部门千方百计扩充客运能力，日均安排开行旅客列车6867列，同比增加944列，能力安排创历年暑运之最。其中，动车组列车4264列，同比增加959列。在日常开行旅客列车的基础上，铁路部门增开了哈尔滨至山海关、沈阳至齐齐哈尔南、郑州至乌鲁木齐南、西安至上海、厦门至黄山北、成都至张家界、乌鲁木齐南至北京西等跨局中长途旅客列车44.5对，最大限度满足广大旅客出行需求。暑运是旅游旺季，大量旅客选择乘坐火车出游。铁路部门安排开行跨局中长途旅游列车163列。沈阳、北京、南昌等铁路局从数十个城市组织旅游专列开往内蒙古，助力内蒙古旅游经济；西安铁路局开行“长安号”大东北旅游专列、“丝绸之路”旅游列车4列；济南铁路局推出济南西至珲春G4116次“齐鲁快车”高铁旅游专列；乌鲁木齐铁路局开行“大美新疆”“喀纳斯号”旅游专列等疆内旅游列车共计217列。
由于今年暑期全国范围降雨强度和降雨量均较常年偏大，高温、台风、强对流等不良天气频发，给铁路正常运输秩序造成影响。铁路部门及时启动应急预案，加强运输组织，积极做好应急处置工作，最大限度减少恶劣天气对运输安全和秩序的影响。广大铁路职工坚守岗位，加班加点，奋战在运输生产一线，确保了旅客平安出行。
以暑运为契机，铁路部门不断创新完善服务方式，为旅客营造温馨出行环境。各铁路局加强重点旅客服务，在主要大站设置了爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室（区）和医疗服务点，组织志愿者开展服务，努力营造良好的候车环境，帮助旅客解决困难。暑运以来，铁路部门通过12306受理重点旅客预约服务4209人次、查找遗失物品100258件。为做好学生旅客运输服务工作，铁路部门预留了一定数量的火车票供学生旅客使用，学生旅客可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买车票。武昌、汉口等车站增设了新生售票专窗，大连、武汉等车站在出站口设置新生接待区，专门针对新生及家长提供咨询引导服务。此外，各铁路局还结合地域和文化特点，精心打造各类服务品牌，传递铁路正能量，带动了暑运服务品质的提升。
在做好旅客运输的同时，今年暑运铁路部门还深入推进货运组织改革，有效保证了电煤、油品、粮食、化肥等重点物资运输，全力满足水果、饮料等夏季物资运输需求，为保障市场供应和百姓日常生活需要提供可靠运力支持。随着货源回升，在确保汛期行车安全的基础上，铁路部门加强车流组织，保持机列衔接和分界口畅通，积极抓好卸车和排空组织，消除点上重车积压，组织好空车调配，促进了货运装车上量。
