海拉尔收费站针对春运期间群众出行集中，交通量大的特点，周密部署，合理安排人员，做好各类应急准备，规范窗口服务，落实保畅措施，给过往司乘提供安全、快捷、舒适的通行环境。
一是加强组织领导。成立春运保畅领导小组，责任细化到人，完善春运安保应急预案，健全应急联动机制，严防各类事故发生，确保圆满完成春运保畅任务。二是加强值班管理。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，杜绝工作期间脱岗、空岗、上网、饮酒等现象，加大日常巡视力度，妥善处置突发事件，为征收管理工作的正常运行保驾护航。三是加强安全生产。强化节日期间安全生产工作不松懈思想，每周进行安全隐患排查，加大对重点区域、重点部位的安全检查力度，及时排除安全隐患。特别是春运期间天气寒冷，设备易发生故障，机电维修人员每天注重设备日常维护，保证机电和消防设备运转正常；春节前后是治安案件高发期，站领导提醒职工要高度重视防盗抢预防工作，保障人员、票款和站区设施安全。 四是加强通行效率。实行行管人员和倒休人员双重备岗备勤制度，遇车流高峰时段，开启全部车道，客货分流，及时疏导，方便快速。五是加强窗口服务。规范收费程序、肢体礼仪，增加春节问候语，亮化站容站貌，耐心解答车主疑问，延伸便民服务，更新路况和气象信息，免费为司机提供开水、应急药品、修车工具、行车指南等便民措施，主动为车主排忧解难，确保车辆通行平安、快捷，营造祥和、温馨、顺畅的节日氛围，展现良好的窗口形象。
