记者 许嘉玥
2014年3月3日，沈阳铁路局客户服务中心货运客服官方微信(微信号：stkhfwzx_hyfw)正式开通。
据了解，该平台不仅为广大铁路货运客户提供营业站服务电话、办理限制、铁路运费、停限装公告、铁路行包运输等基本的查询功能，特别在技术创新方面，率先实现微信版和mobile版的“我要发货”功能，使客户可以直接使用手机办理发货手续并且能够实时跟踪订单的受理、承运状态，查询空车预订情况以及追踪车辆的位置。另外，沈阳铁路局货运客服官方微信引入人性化的信息输入方式：语音识别，使客户可以通过语音与平台进行信息交流，从而避免了手工录入的繁琐。
沈阳铁路局货运客户服务官方微信的开通，标志着沈阳铁路局的货运营销正式登陆微信公众平台，使铁路货运服务又增添了一种全新的货运受理方式和服务途径。在铁路货运组织改革的关键时期，随着铁路货运市场化的进一步深入，该平台必将为铁路运输迈进现代物流的进程注入新鲜的活力。
