2014年1月8日，农历腊八节。乌鞘岭脚下的打柴沟站场寒风凛冽，早8时30分，兰州铁路局武威工务段一群身着对比服、头戴棉帽的职工忙碌着在站场内松螺栓、垫板子、看高低，凛冽的寒风丝毫没有消减他们整修线路的热情。这是兰州铁路局职工备战春运，整治设备的一个场面。
春运即将启幕，西北地区天气转冷，大风、雨雪等恶劣天气对设备正常运转带来了考验。为确保春运期间旅客运输安全有序，兰州铁路局管内各单位不等不靠，精心备战，打出整修设备质量、优化服务措施、完善应急预案组合拳，竭力打造2014年春运“安全、方便、温馨”出行绿色通道。
该局根据铁道部春运方案，对全局客流情况进行了调查排摸，结合季节性行车特点，细化了春运方案，并在千里铁道线上开展了以选树“百个春运先进班组、百名春运安全标兵、百名春运服务明星”为主要内容的“服务旅客争先锋、奉献春运展作为”主题实践活动。
为优化今年春运运力，在铁路总公司的支持下，兰州铁路局新接入163台和谐D1型大功率机车，2列38辆25T型客车，分别投放到兰州西机务段和兰州车辆段，参与2014年春运列车牵引和旅客运输。机务、车辆系统严把机车、车辆整备质量安全关，对投入春运的机车、车辆“一对一”建立了整修档案，制定了整修质量要求和标准，对机车、车辆制动机、走行部和电子、电器系统等关键零部件进行专项记名式排查，确保每一台机车、上线客车都能保持良好的状态。同时，对值乘的乘务员进行了强化培训，并成立了“110应急小组”，坚持24小时值班制度，负责非正常情况下技术指导和启动应急预案。
供电、工务部门结合当前安全形势，分别组织开展了接触网、道口安全专项检查。特别是对所有公铁平交道口、铁路线路、桥梁、隧道设备一一进行了过筛式检查，督导看守人员严格落实岗位职责和作业标准，确保运行线路质量稳定，道口安全。站车系统围绕消防、治安、危险品查堵开展防火防爆专项检查活动，采取库内、站内、途中检查，白天、夜间抽查等方式，对客运设备逐一进行检查整修，确保运行状态良好。
客运部门加强客流分析和售票组织，强化危险品查封，旅客乘降组织，候车及配套服务设施的检查整修，本着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，积极完善旅客乘车服务方案，加强餐车食品、饮用水质量及卫生检查，确保食品卫生安全。严把“培训教育关”，组织专门力量对全体列车员分批进行了职业道德、安全规章、客运基础知识、服务礼仪等内容的综合培训，倡导“无干扰服务”，要求乘务员做到“三轻”，即：轻言轻语、轻拿轻放、轻开轻关。推出为旅客提供天气预报查询、便携式手机加油站、婴儿枕、爱心服务箱等便民利民措施。进一步创新兰州车站“008”爱心服务台、银川车站“向阳花”服务品牌、银川客运段K915/6次客车“铿锵玫瑰”等特色服务品牌的服务方式，升华列车“小导游”、“小医生”、“小翻译”、“青年志愿者”和党团“服务小分队”的服务内涵，从拓展服务内涵中展现服务品牌魅力。
同时，为确保运输安全，春运期间，兰州铁路部门还安排机关1/3的干部轮流下一线对春运关键岗位、风险处所进行检查包保，竭力为广大旅客出行提供最安全、最便捷、最舒适的运营环境。
连日来，从万里长城最西段的嘉峪关到羲皇故里的麦积云烟胜地天水，从腾格里沙漠腹地的干武线到塞上江南的太中银铁道线上，干部职工在党的十八届三中全会精神鼓舞下奋战严寒、备战春运的斗志与日俱增，不论是在铁道线上，还是在修车库内，都是一派热火朝天的工作场面，他们忙碌的背影中，保证着线桥、供电、客车等硬件设施质量的稳步提升，延伸着钢铁大动脉的安全畅通。
待到春运启幕时，铁道线上驰良驹，万家团圆正当时，铁路温暖您旅途。这，将成为兰铁春运的真实写照。（伍策 强科）
