像在“淘宝”购物一样，轻点鼠标，足不出户就能办理铁路货物运输兰州铁路局全面推动铁路货运加快向现代物流转变，从6月中旬开始推出五种货运受理渠道，使甘宁两省区内办理各类铁路货运业务的客户尝到了“新鲜”。
目前，兰州铁路局通过对内部机构重组整合，已在甘肃省内成立了兰州货运中心和嘉峪关货运中心，在宁夏回族自治区成立了银川货运中心。
以往客户通过铁路办理货物运输，手续比较繁琐，而现在客户可以选择五种方式联系发货：一是拨打兰州铁路局公布的营业场所受理电话，向货运站客服人员提出发货需求。二是可24小时拨打0931-12306客服电话，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”人工服务，向客服人员提出发货需求，由客服人员代客户填写运单，办理业务。三是客户在网站开放时间（7:00-23:00）内登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进入铁路局电子商务平台，点击“我要发货”，填写“称呼”、“联系电话”、“货物名称”、“发运地点”、“到达地点”五项信息，提报后，即刻得到反馈的查询码，凭查询码可随时查看货物受理轨迹。四是客户可到兰州铁路局管内各货运营业场所直接办理。客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价，客户认可后，由客服人员代客户填写运单，办理业务。五是客户可与驻地铁路货运站联系，由客服人员上门受理运输需求，上门后由客服人员代客户填写运单，办理业务。
兰州铁路局表示，由于铁路货运组织改革涉及面广，尽管做了大量准备工作，但需要接受实践和客户的检验。
