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铁路“市场版”货运促物畅其流

收藏 www.jctrans.com 2013-5-16 9:50:00 人民网

导读:铁路总公司成立后,从升级客运服务质量、优化大众出行便捷度、提高运输能力到高铁路网的快速推进,足见改革的步伐愈加坚定。近期,铁总又推出一个“大手笔”—货运改革,引来社会赞声不断,彰显出铁路市场化转身的坚定决心。

  铁路总公司成立后,从升级客运服务质量、优化大众出行便捷度、提高运输能力到高铁路网的快速推进,足见改革的步伐愈加坚定。近期,铁总又推出一个“大手笔”—货运改革,引来社会赞声不断,彰显出铁路市场化转身的坚定决心。

  长期以来,铁路货运在“铁老大”的影射下,一直都是“货物,你来或不来,我就在这里”的高姿态。而现在市场环境更加多元、激烈,物流公司如雨后春笋快速遍布大街小巷,客户选择自主权、自由度已达到一个前所未有的高度,很显然,铁路货物运输的这种自我意识已不适应市场发展规律,必将在市场竞争中被淘汰。意识决定行为,要想吸引更多的客户,跑赢市场,必先转变观念。铁路货运改革变“坐等上门”为“走出家门”,变“以自我为中心”为“以客户为中心”,积极从“小王国”走进大市场,把铁路运输做成市场化物流服务企业。这种服务意识的转变,便能催生出的更多、更优质化服务,为客户提供更大的方便,大大满足客户需求,顺应市场导向。

  运量大、运价低、全天候是铁路的固有优势,也是客户青睐铁路运输的主要原因。一直以来铁路运输手续繁琐、信息不透明等因素,使得客户望却止步,质疑声也纷沓而至。随着物流市场的日趋多样化,转变运输服务方式,满足各种运输迫在眉睫、势在必行。改革提出:大宗货物协议运输,要加强运输保障,改进提高服务质量;其他非协议运输则敞开受理、有货就装、随到随运,为客户提供了最方便、快捷、简单的货运办理方式,大大节省了客户时间,加快效率。

  在服务方式优化、服务质量优质上,铁路使足全力不断完善整体服务体系。网络自主提报、一口价等从措施使运输信息更加透明公正,杜绝了倒卖车皮、私抬运价等恶劣现象,让客户对铁路运输不再“雾里看花”。货物跟踪、送货上门的“一条龙服务”更是让客户“吃了定心丸”,不用担心货物是否丢失、是否安全达到目的地,为客户货物运输安全提供了强有力的保障。

  铁路货运改革,从服务意识、运输方式到安全保障的一系列的大力优化,更加贴近市场规律。随着改革步伐的稳健迈进,铁路“市场版”货运组织将更加完善,也将以一个现代物流服务企业的身份为客户、为市场经济多拉快跑。

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