银川火车站货场将于近期开通24小时“货运服务便捷热线”（0951-3923412）。这是该站继实行“货运服务电子商务平台”之后，又一便民利民的新举措。
有了“货运服务电子商务平台”，货主们只要登录12306网站，点击“我要发货”即可办理发货业务。随着办理和咨询人数的不断增多，银川火车站决定开通“货运服务便捷热线”，24小时接听货主问询电话，解答各种咨询和疑问。此外，为了能做好服务工作，“热线”接听人员还专门进行了业务培训，从货物运输基本知识、规章规定以及危险、超限等特殊货物办理资质条件审定等方面进行培训，海量搜集铁路发运信息，解答货主询问。
