截至8月31日，上海铁路局网上受理货运业务“满月”，由于在网上办理货运业务方便、快捷、透明，深受客户欢迎。试运行一个月，该局已累计在网上受理客户装车需求业务95076车，完成装车23870车。
铁路运输与百姓生活息息相关，而随着其客货运输业务的纷纷公开上网办理，其操作流程的快捷与透明日益凸显。
铁路部门的客运业务关系着千家万户。而由于我国国情，其运力与需求之间的倒挂关系久而未决。因此在逢年过节，一票难求之时，订票业务的透明与公平一直是社会舆论关注焦点。自去年开始，网上订票与实名制购票开始实行。有没有票，有多少票，一目了然。订票时也是手快有，手慢无，一视同仁。即便运能运力之间矛盾无法在短期内解决，至少使整个订票流程的公平性从此有了保证，沉重打击了猖獗一时的“黄牛党”。
相对客运业务而言，铁路的货运业务显得更为神秘一些。或许这是因为其货运业务多是面向国家企事业单位，而非个人。但这并不代表货主们对操作业务的便捷性和透明性的提升就没有要求。此次铁路部门能够在客运订票取得一定经验，平台已比较成熟的基础上，不失时机地尝试推出货运网上受理服务。既是市场运作规律的客观要求，也是铁路部门转变作风，提升服务品质的进步，而从这一个月的运作情况来看，取得的实际效果也是颇为喜人。
人与人之间种种矛盾摩擦多是由信息不对称引起。铁路客货运订购双双上网办理，正是在公开透明上做文章，希望借此拉近与旅客货主之间的距离，应可取得良好效果，我们拭目以待。
