今年国庆节是我国第一个实行小型客车免费通行的重大节假日，做好今年国庆节假日期间小型客车免费通行工作尤为重要。同三高速公路日照管理处作为这项政策的执行者，全面部署和落实各项防控措施，确保了国庆节长假期间小型客车免费通行工作平稳有序实施，树立了日照高速公路的良好形象。
宣传培训是前提
《通知》规定的免费车辆范围为行驶收费公路的7座及以下载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。同三高管处充分利用各种新闻媒介积极宣传收费政策，向公众告知免费时段和车辆范围，取得公众理解和支持。同时，利用网站、电视、广播、沿线可变情报板及服务区电子屏等路况发布平台，及时向社会公布当前路况信息，引导公众避开高峰时段和拥挤站点理性出行。切实加强各收费站收费员业务培训，使其准确界定车型分类标准，做到确定车型“一眼准”。对于难以目测界定或有争议的，一律以车辆行驶证核定座位为准，无行驶证或疑似假行驶证的及时联系公安交警等部门处理，确保了节日期间无拥堵和投诉事件发生。
驻守一线是保障
在认真分析近年来重大节假日与日常车流量变化情况的基础上，同三高管处总结出各收费站一型客车比例，设置了一条或多条小型客车免费通道。根据交工便字〔2012〕247号文件要求，在各收费站分别设置“7座及以下小型客车免费通行”提示标志牌、车辆分流标志牌及收费道口识别标志牌，每站配备2名以上外勤人员，联合交警、路政人员现场指挥车辆，引导过往车辆分类分车道有序快速通行。全处执行24小时值班制度，成立免费通行工作领导小组，处领导分片包站，深入一线协调指挥调度，机关人员全部取消休假,驻站值勤。各站领导、当班中队和备勤中队全部在岗,办公室、票证室、机电员等在岗备勤，根据实际情况调整收费班次和收费时间，重要时段满员上岗，根据车辆通行规律，合理安排上岗班次和收费、疏导人员。
完善预案是关键
国庆长假期间，同三高管处各收费站交通量达438148车次，日均车流量54768车次；其中鲁苏省界站车流量占60.34%，总车流量10月4日最大，出入口达到60913车次。针对强车流量，同三高管处积极完善联合处置预案，协调公安、交警、消防、路政、卫生、电力等部门，一旦出现突发事件，迅速启动应急响应，快速处置突发事件，确保收费站正常运行和车辆有序通行。完善车道堵塞应急处置预案，制定就近站点分流方案，对已开收费道口均有5辆或以上车辆排队时，立即增加收费人员，增开车道直至全部开启，同时收费站管理人员和后勤人员及时充实收费一线岗位。鲁苏站协调准备1辆清障车，防止大车出现事故后堵塞超宽车道。对现场出现的收费争议不能够快速处理的，采用“车辆引出”功能将车辆引出车道，分级妥善处理，以免造成压车现象。根据交通部紧急通知要求，自10月4日12：00起，对于7座及以下小型客车停止发卡，一律抬杆放行，有效提高了通行效率。
安全监管是重点
同三高管处深入开展以“保畅通、保安全、治理超限超载”为主题的专项整治活动，积极营造安全、畅通、和谐的高速公路通行环境。收费站外勤巡逻人员一律着安全反光背心，离亭带帽，收费信号灯、指示牌等安全设施保证完好。加强票款安全管理，确保收费区域防盗门窗完好，安全消防器械齐全，收费亭内保险柜性能良好，全方位保障收费人员、设施及票款安全，同时备足备用金，保证通行卡、通行费票据充足供应。当班站长和后勤人员值班地点前移，有1人在收费站治安岗亭值班，确保收费广场秩序和安全。加大路巡力度，对高速公路路面、沿线设施、护栏等进行全面维修养护。落实桥梁养护“四个一”制度，加强桥梁动态监管，加大日常巡查频率，安排专人值守，确保桥梁处于安全受控状态。强化施工路段的安全管理，按规范要求设立安全标志，节日期间所有路上养护作业、道路维修施工作业等全部停工，并将施工现场清理完毕。养护人员严格执行值班制度，南北两个养护队节假日全员上路值守，发现问题人员及时出动。联合交警、路政人员，严禁节日期间危化品运输车辆上高速和停靠服务区，确保了节日期间道路安全畅通。
服务区是保畅的重中之重
10月1日上午11：00，沈海高速公路日照服务区停车场已近饱和，但入口车辆仍以每分钟30车次的流量驶进服务区。紧急情况下，服务区入口果断封闭30分钟，联合交警、路政人员在入口处疏导，避免了拥堵事件的发生。长假开始后，服务区在2个入口处临时增设引导牌和安全标志，增加停车场调度人员，对服务区实行24小时巡查，每天安排专人进行疏导，做到了畅通有序。加强对高速公路服务区加油站、超市、餐厅、卫生间等设施的运营和管理，确保了相关设施功能完好，食品、油料供应充足，环境整洁有序。服务区高峰时段每小时停驻车辆达到1200车次，停驻人员约4000余人。
文明服务是主旋律
节假日期间，保畅任务越重，文明服务水平越要提升。各收费站积极开展省局“传承礼仪、畅行齐鲁”和市局“温馨收费亭、愉快伴你行”两个主题的文明礼仪服务活动，努力提高文明服务水平，大力实行微笑服务、手语服务和个性化温馨服务，并在收费站摆放花钵，温馨提示，营造浓厚节日氛围。延伸文明服务内涵，积极为过往司机提供服务，提供热水、药箱、简易修车工具等便民服务设施。针对今年节日期间自驾游车辆增多，要求各收费站人员全部熟知周边道路通行路况和城区及周边线路，做好相关咨询问答。通过企信通、外网网站、可变情报板等信息发布平台，及时为公众提供多渠道、全方位、立体化的出行信息约1200条，为各界出行提供了及时可靠的依据。各收费站在长假开始时提前将服务器、录像机等收费设备时间统一校准为北京时间，消除时差，收费人员严格按照规定时间段和收费系统显示的时间进行业务操作。在开始免费和结束免费的前5-10分钟，由监控员对一线收费员进行语音提示，坚决避免出现操作失误。在各收费站配备一名系统维护人员，确保收费设施、设备正常运转。在日照北收费站和鲁苏收费站各配备一台移动收费设施，保障车流高峰收费设备使用到位。积极配合厅高速公路收费结算中心在规定时间内完成系统软件统一升级、安装和培训。
