铁道部今年9月份曾表示，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务。但直到国庆长假之后，仍然没有手机购票程序问世的消息。互联网业内人士表示，有了网络购票骂声一片在前，手机购票业务推出应该更加慎重，“铁路部门爽约就在情理之中”。
铁路部门此前表示，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，下方标有“铁路客服中心”。
然而直到昨日，早报记者在App Store和12306购票网站上仍然没有发现此程序。前瞻产业研究院互联网行业分析师罗娟认为，有了网络购票骂声一片在前，手机购票业务推出应该更加慎重。
此外，“铁路部门推出手机购票业务有一定难度。” 前瞻产业研究院互联网行业分析师罗娟认为，难度可能会体现在技术层面、网络安全层面，特别是网络购票出现过的网站设计缺陷、日交易时间限制、支付方式局限、网站崩溃等问题，在手机购票中需要得到完全或者部分解决，不然手机购票推出后依旧会迎来群众骂声一片。
但铁路部门的对外介绍显示，铁路部门研发的新一代客票系统，全面提升优化了系统功能，实现了技术架构创新，构建“两地三中心”的总体架构，研发高性能核心交易平台，满足安全可靠、高并发、海量存储和可持续发展的系统需求。此外，手机购票业务推出后可实现在线支付。
