2016年7月1日至8月31日暑运,长水机场预计保障航班起降57726架次,完成旅客吞吐量761.6万人次。同比分别增长7.8%,9.9%。为了做好暑运期间的各项保障工作,为旅客提供舒适、舒心的乘机环境,长水机场各部门精心准备、周密部署,稳步推进暑期保障工作。
服务举措更贴心。针对暑运期间的旅客出行特点,持续开展“悉心照顾、贴心服务”等品牌服务。一是昆明机场地面服务部工作人员关注团队、特殊旅客、无人陪伴儿童和首次乘坐飞机的旅客为其提供乘机、候机、登机一条龙无障碍服务。在候机楼隔离区内员工休息室专门为孩子们搭建起服务休息区,并安排工作人员“一对一”服务,做到一个工作人员衔接一个航班无陪人员,进而全面做好无陪人员航班保障工作;二是针对暑运学生流的特点,昆明机场行李打包为手持大学录取通知书前来柜台打包的学子提供8折优惠打包的服务;暑运期间,机场热线96566呼叫中心优化排班,24小时为旅客解答疑问,温馨保障旅客出行。
昆明机场
安全保障更可靠。一是昆明机场针对暑期易出现雷雨、大风等极端天气, AOC积极协调空管建立气象预警机制及极端天气下的联动协调机制,同时梳理了雷雨、大风等极端天气下应急处置工作。同时,加强航班管控工作,利用“长水常准”系统细化航班保障进程节点,根据航班保障作业流程监督各项作业进程执行情况,全面掌握航班保障时间节点和实时管控,保证旅客准点出行。二是加大对航站楼巡视力度,对飞行区、候机楼、停车场、安检区等重点区域严格执行工作标准和清场巡查程序,坚决杜绝无关人员和无证车辆进入,24小时有人值守,确保暑运安全形势平稳。
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乘机流程更高效。为缩短旅客办理手续时间,提高乘机效率,昆明机场持续实施安检关口前移,加强待检区巡视力度。根据各通道的过检速度对待检区旅客进行疏导分流,以缩短旅客待检时间。同时,安检员走到旅客队伍中,向旅客宣传,帮助旅客在办理手续前将托运行李中的违禁品及时取出,缩短手续办理时间。
候机环境更舒适。为打造舒适、惬意的候机楼环境,严格运行标准、加强监察管理,夯实候机楼内服务品质。一是加大对候机楼内运行设施设备的检修。二是各综合卫生间增加烟感器,进一步做好控烟、禁烟工作。
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出行选择更多元。7月3日,由埃及休闲航空营运的ALD601/2航班满载着乘客从昆明起飞前往埃及阿斯旺,标志着我省首条非洲包机航线开通,为下一步云南开通至非洲定期直达航线打下了基础。暑运期间,昆明旅游包机市场迎来持续升温,为出行旅客提供了更多选择。如:埃及休闲航空新开昆明至阿斯旺、开罗(或中转至希腊)航线;东航以及越南捷特航空新开昆明至越南皇后岛航线;祥鹏航空新开昆明至沙巴、昆明至西哈努克港航线;印尼鹰航恢复昆明至巴厘岛航线等。
在国际地区新开航线方面,东航开通了丽江—台北航线,计划在年内开通昆明—青岛—旧金山、昆明—悉尼两条洲际航线,并计划开通昆明—清州、昆明—长沙—清州、昆明—版纳—琅勃拉邦等航线;祥鹏航空开通了昆明—花莲、昆明—亚庇航线,计划新开昆明—雅加达、昆明—槟城、昆明—南宁—雅加达/巴厘岛等航线;山航开通了乌鲁木齐—昆明—曼谷航线,计划新开昆明—青岛—静冈航线;泰航开通了昆明—清迈—曼谷航线;缅甸国际开通了昆明—曼德勒—仰光航线。
国际地区航线加密方面,东航加密了昆明—南宁—万象、昆明—福冈航线;祥鹏航空开通了昆明—芽庄、昆明—西哈努克港、昆明—济州航线,计划开通昆明—曼谷、昆明—仰光、昆明—曼德勒、昆明—吉隆坡航线;川航计划开通昆明—曼德勒、昆明—万象、昆明—仰光航线;深航计划开通昆明—吉隆坡航线;亚航计划开通昆明—甲米航线,计划加密昆明—曼谷、昆明—吉隆坡航线;泰国皇雀开通昆明—曼谷航线。