5月4日下午16点38分，深圳机场，计划17:00由深圳前往上海的CZ3587航班已截止办理登记手续，并于16点25分开始登机。
忽然，一名旅客气喘吁吁地穿过人群，提着一个硕大的保温箱跑到南航值机柜台前，要求紧急办理乘机手续。经过简短的对话，值机员了解到这名旅客手中的箱子里，装载着刚取下的一枚肝脏，要搭乘最快的航班前往上海挽救一名小朋友的生命。
生命高于一切！值机员第一时间向值班领导进行汇报，开始了与时间的赛跑。一方面，南航紧急重开值机通道、重新进行配载工作，全程派专人跟踪直至旅客登机，并联系上海方面负责接机工作；另一方面，南航紧急请求机场安检部门开辟绿色通道，帮助旅客尽快登机，并联系空管部门协调对航班进行优先放行。
在南航和机场各部门的密切配合下，这起突发的器官运输任务获得了紧张而有条不紊的保障。16点59分，旅客完成登机、飞机关闭舱门，此时，距离接到保障任务仅21分钟；17时16分，飞机起飞，载着一名小朋友生的希望飞往上海。
当晚20时18分，当班的南航工作人员收到了这名旅客的一条短信：“已顺利到达上海，这边也得到了你们南航工作人员的全程协助，小朋友捐献的器官很快就会改变另一个小朋友的人生，改变一个饱受病痛折磨的家庭，感谢你们所有南航工作人员，感谢你们的爱心助力，谢谢！”
直到此刻，所有人一直悬着的心，才彻底地放了下来。
作者 陈戴维 曾桂明 杜翠玲 郭建
