3月3日，为期40天的春运圆满结束。记者从哈尔滨机场获悉，春运期间，哈尔滨机场共实现运输飞行起降14625架次，运送旅客198万人次，同比分别增长11.1%、9.9%，实现春运开门红。
据介绍，以冰雪旅游著称的哈尔滨日益受到国内外游客青睐，哈尔滨成为冬季全国最热的旅游城市之一。春运期间，北京、上海、广东、福建、厦门、香港、澳门等地的游客，新加坡、马来西亚、泰国、韩国等境外客人组团来哈尔滨人数比去年同期增长了10%。而三亚、海口仍是哈尔滨市民出游的热点，从哈尔滨飞往三亚、海口等城市的航班客座率达到90%。据统计，春运期间，哈尔滨机场共有21天旅客吞吐量保持在5万人次以上。2月13日，哈尔滨机场迎来春运客流最高峰值。当日起降航班395架次，运送旅客5.6万人次，刷新单日架次和旅客吞吐量两项纪录。
冰雪旅游热也吸引了各航空公司的目光，国航、南航、东航、深航、海航、川航等航空公司也纷纷投入运力，增加了飞往哈尔滨的航班。据统计，春运期间，国内外航空公司在哈尔滨机场加班、包机1180余班次。同时，国航、南航、东航临时调配B767、B777、A330等大型客机160架次，有效缓解了运力紧张的状况。
为应对客流高峰，哈尔滨机场未雨绸缪，抢前抓早，提前对航站楼、机坪、空域及设施设备等关键资源进行了优化，并从规范服务用语、细化服务流程、增加服务项目、加强各环节衔接等方面入手，全面提升服务质量；各岗位合理调整值班力量，加强了现场保障和不正常航班保障；在候机大厅内增加了“红马甲”志愿者和流动导乘人员，为旅客提供咨询、引导及帮助服务；值机柜台、安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队等候时间；开通了爱心绿色通道，安排专人负责，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“一站式”服务，确保旅客安全、顺利出行。
作者 仇建 马成菲
