12月19日,受持续性雾霾天气影响,以北京首都、南苑、石家庄、浦东等机场为目的地的多个航班无法正常起降,陆续出现取消和备降的情况。作为华北地区首家4E级支线机场,鄂尔多斯机场充分发挥自身优势,通过合理调配本场保障资源,全力做好多项不正常航班保障工作。据统计,当日共接收备降航班3架次(后取消),保障后续航段取消的航班4架次,保障正常过夜航班4架次,机场过夜航班数量达11架次,刷新鄂尔多斯机场单日过夜航班保障数量记录。
20日,继续受雾霾天气影响的同时,鄂尔多斯机场又遇降雪,鄂尔多斯至南苑、首都、浦东、石家庄等机场的单程或往返航班陆续取消。截至18时,今日共计接收备降航班1架次,取消航班18架次。此外,预计今日夜间,鄂尔多斯机场主要通航城市的整体气象条件仍不容乐观。
据了解,为了圆满完成保障任务,鄂尔多斯机场在收到航空公司备降申请及航班取消通知后,积极组织机场各保障单位做好保障准备工作,通过广播、网络、微博等多种信息途径,及时对外发布不正常航班信息。结合本场实际情况,机场组织召开大面积航班延误会议,并启动大面积航班延误预案,对机场各保障资源及力量进行了安排与部署。同时,重点对航站楼滞留旅客进行妥善处理,主动为旅客提供奶茶、毛毯等暖心服务,并协助、引领有需求的旅客完成退改签业务。通过与航空公司的积极协调,先后为多数旅客安排了酒店房间,合理调配机场大巴分流滞留旅客。截至发稿时,19、20日两日共计分流滞留旅客达1200余人,出动运输车辆23辆,机场各项保障工作正常。