10月9日，西藏航空顺利保障了TV9804航班担架旅客的运输工作。在短短一个小时的过站时间里，西藏航空各部门协同配合，圆满保障担架旅客顺利登机，航班正点起飞，获得了旅客的由衷感谢。
10月9日，西藏航空拉萨-成都的TV9804航班迎来了一位特殊的旅客。由于腰部受伤，这位旅客需要前往成都就医，而且全程只能躺在担架上。在短短一个小时的过站时间里，除了要组织其他旅客正常下客和登机外，如何让这位担架旅客快速顺利登机，保证航班正点起飞就摆在了西藏航空拉萨基地各个保障部门的眼前。
困难难不倒西藏航空人！在接到消息后，拉萨商调第一时间通知了拉萨地服人员和机务人员，同时也将消息告知成都商调做好后续保障工作。与时间赛跑，发扬“老西藏精神”是西藏航空拉萨基地员工的本色。此刻拉萨地服现场负责人邓勇成脑海里闪过一个个环节，首先联系贡嘎机场确保上一个航班落地时客梯车能够在停机位准时待命；其次协调机场医疗队，用救护车及时将病人运送到预定停机位准备随时登机。出于安全考虑，为了将担架病人安全又快速地通过客梯车抬上飞机，邓勇成又紧急协调有着专业经验的贡嘎机场护卫人员负责将病人抬上飞机，确保安全第一。
与此同时，拉萨机务员工郭蜀豫也在争分夺秒做着一系列准备工作。因担架上飞机后需要固定在座位上方，郭蜀豫接到消息后马上联系MCC申请担架组件，并用皮卡车将担架箱运送到预定停机位等候飞机。同时为能够将病人顺利抬进客舱，郭蜀豫与机务同事共同磋商制定方案，争取用最短的时间拆下飞机后左侧厕所门，增加客舱过道空间，在病人登机后又迅速地将厕所门复位……一系列准备工作都在紧张而有序地进行着。
当飞机平稳滑到预定停机位打开舱门的那一刻，所有的工作都已经准备就绪。在机组人员协调旅客尽快下机后，郭蜀豫带着同事直奔客舱后部，“一定要确保担架组件安装牢固，确保旅客安全万无一失”郭蜀豫一边指挥着，一边在进行操作。在最短时间内，郭蜀豫和同事们完成了担架组件的安装和厕所门的拆除。紧接着，地服现场负责人邓勇成协调机场护卫人员将病人小心翼翼地从客梯车抬上飞机。将担架安装固定后，机务同事又将厕所门迅速复位。此时，客舱里已经坐满了其他旅客，一个小时的过站时间也即将到了。
陪同家属目睹了整个辛劳的保障过程，非常感动，对在场的工作人员连声道谢，航班上的部分旅客知道情况后也竖起了大拇指连连称赞。一次担架病人的顺利保障，在成功检验了西藏航空跨单位跨部门协同联动能力的同时，也是西藏航空“客户至尊 员工至亲 股东至上 社会至重”的价值观念的真实写照，这样的故事还有很多，这样的精神也还在延续着……
