国庆黄金周期间(10月1日-10月7日),通辽机场共保障安全运输起降190架次,累计运送进出港旅客14767人次(其中进港5858人次,出港8909人次),货邮吞吐量15.1吨,旅客客座率达67.1%。
国庆期间旅客主要流向北京、呼和浩特、上海、天津、哈尔滨等一线城市。旅客吞吐量高峰日出现在10月7日,当日飞机起降30架次,旅客吞吐量达2594人次,日高峰时出现在10月2日的19时,进出港飞行7架次。
为保证广大旅客在黄金周期间安全、顺畅、舒心地出行,实现和谐运输的目标,通辽机场认真履行旅客服务承诺,制定出切实可行的保障方案。
安全方面
为切实做好国庆节期间安全保障工作,根据《通辽机场综合安全管理手册》,机场公司成立节前综合安全检查小组,对南远台、南近台、消防、电站、楼宇、锅炉房、行李打包等近20个重点部位及中航油等驻场单位进行了检查。做好国庆节期间航班大面积延误预案准备工作;加强对设施设备的检查、维护和保养,及对机坪车辆、设备、人员操作等方面的运行监管;严格落实各项安全检查措施,与地方特警联手加强安全警戒,加强防爆设施的应用,严查旅客、行李、货物,并防止旅客将各类违禁品、危险品、易燃易爆物品带上飞机.
服务方面
着眼细节,重视体验,全力提高运行保障水平。在旅客出港高峰期适时增开值机通道、安检通道,加强现场维序引导,减少旅客等候时间,增设值机通道、贵宾通道、无行李通道、老弱病残孕等旅客服务通道;做好行李分拣和提取工作,减少旅客等候时间;加大候机楼内环境卫生检查和旅客手推车及时回收的监察力度;杜绝机场责任原因造成的航班延误、重大旅客投诉和产生负面社会影响的事件发生,确保黄金周期间各项运行服务工作的正常。通辽机场持续加强“真情服务、首府中转”宣传工作,在候机楼内放置展架、值机柜台悬挂中转告知牌、机场微信平台发布等方式,对中转服务进行充分的宣传。目前兰州、乌鲁木齐、太原等省外城市,二连浩特、乌海、巴彦淖尔等省内城市依然为中转“点击率”比较高的城市,中转服务受到中转旅客的一致好评。