据NBC报道，10月11日，美国西南航空数百次航班受到预定系统技术问题影响，导致全国各地数座大型机场出现长时间航班延误和大量乘客排队。
美西南在官网发布声明请求乘客在航班起飞2小时前到达机场。自下午3:30（美国东部时间）起，技术故障影响了该航空公司的应用程序、网站和订票系统。在全天运营的3600次航班中，450次航班遭到延误。在回复一位询问乘客的推特中，美西南称该故障是整个系统的故障。
声明称，目前造成故障的原因尚未确定，但美西南的工作人员已经被迫手动办理登机牌。
洛杉矶机场和凤凰城机场传来的照片显示机场人头攒动。凤凰城天港机场一名乘客称场面像是周末的迪斯尼乐园，而在洛杉矶机场，机场运营商正在分发饮用水同时为在机场外等待的乘客搭建凉棚。
在拉斯维加斯机场，一位名为罗伯特·库伯（Robert Kuypers）的乘客利用视频和图片记录了数小时的漫长等待，他写道：“西南航的上千名乘客在机场外排队，没有水、没有食物、没有防晒措施——完全就像地狱。”当最终到达一台自动值机设备前时，他唱起了“哈利路亚”。
美西南在推特上为延误致歉并且称：“我们正在努力为乘客恢复正常服务，非常感谢大家的耐心。”（李晓燕/编译）
