民航资源网2014年3月31日消息：3月31日，暴雨雷电等强对流天气仍然影响着华南地区。南航在广州和深圳机场的进出港航班出现不同程度的延误，南航广州总部于11:00启动航班大面积延误蓝色预警，预计22:00结束；南航深圳分公司于6:00启动航班大面积延误黄色预警，预计16:00结束。截至3月31日12:00，南航计划取消在广州机场的143个进出港航班，计划取消在深圳机场的26个进出港航班。
南航地服部门已安排人员加班支援，做好旅客保障。一是为延误时间超过两个小时的旅客免费提供饮用水，用餐时间提供餐食；二是将退改签柜台从4个增加到11个，为有需要的旅客提供免费改签、退票服务；三是在旅客量大的区域增加人手，为旅客提供咨询、引导、解释等服务。
此外，南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客，同时将为旅客妥善办理退票或改签服务，具体请咨询客服热线95539或当地南航直属售票处。
从3月30日凌晨开始，华南地区出现了雷雨大风天气，航班运行受到较大影响。3月30日全天，南航全公司共启动了8个航班大面积延误预警，其中广州总部、吉林分公司、深圳分公司启动黄色预警，珠海公司、湖北分公司、河南分公司、海口基地、三亚基地分别启动蓝色预警，当天，南航共有84个航班备降临近机场，5个航班返航；全公司共取消258个航班，其中在广州取消了176个进出港航班。南航地面服务保障部门共为受影响的旅客发放餐食超过1万份，安排旅客住宿3300多人。
