自2013年5月起,南航新疆分公司货运部全面开展“严管理、强培训,确保安全运行服务品质提升”活动,各单位根据本单位实际制定方案,切实推进,通过一段时间整顿,目前,货站的服务水平与运行品质均有所提升。
近两月以来,货站根据活动方案,扎实推进,在加大培训力度、强化制度管理等方面下功夫。制定了详细的培训计划,选出了业务能力较强的员工作为培训教员,对工作中较易出现的问题、服务规范等内容进行专门培训,并对培训效果进行量化考核;进一步理顺流程,实施了进港货物提取额新措施,在实行的近两个月里,货物提取速度明显提升;实施微信查询系统,同时进一步强化电话通知货物提取服务,使货主进一步明确提货流程,提取货物更快捷、便利。
进港提货秩序明显改善。
活动下阶段,货站将进一步加强监督和考核,强化活动效果,同时积极总结经验,以确保持续保持活动成果,确保旺季安全生产。