近日，深圳航空有限责任公司为西部机场航空地勤（西安）有限公司（简称“地勤公司”）颁发了“2012年度最佳货运服务奖”，对地勤公司2012年度货运服务保障工作给予充分肯定。
一年来，地勤公司货运业务发展重抓服务细节，以强化服务保障意识、强化服务标准、强化制度管理、强化监督管理、强化特色服务等“五个强化”为抓手，持续创建一流货运地面服务代理企业。通过一系列扎实、有效的业务培训、日常管理、理念创新，不断满足货主服务要求和航空公司运营需求，同时不断改善服务软硬件环境、优化服务流程措施，为客户提供了高效、便捷航空货运地面保障服务。此外，公司还定期与航空公司召开座谈会，悉心听取航空公司意见和建议，持续改进服务，得到航空公司好评。
此次深圳航空“年度优秀地面服务代理人”评选活动，范围覆盖国内所有深航通航机场，是近年来深航“涉及范围最广、考察项目最多、审核标准最严”的一次多维度服务代理人评选，旨在全面考核评价代理人服务保障工作水平。“最佳货运服务奖”作为其中关键奖项，得到业内广泛关注，全国各货运代理公司竞相争夺。经层层选评、专业考核、对标审查及综合评价等一系列严格评选程序，地勤公司最终从全国50余家代理公司中脱引而出，斩获该奖项。这既表明地勤公司货运服务保障能力得到新的跃升，又为地勤公司打造“行业知名、区域领先、客户首选的航空地面服务商”增添了信心。
下一步，地勤公司将不断总结经验，夯实基础管理，继续深化与各家航空公司交流合作，在拓宽服务思路，关注服务细节，提升服务保障水平方面，做文章求发展，携手航空公司，实现互利双赢。
