想“飞”去西藏骑行天下，却被告知托运自行车要收取“逾重行李费”；买了特价飞机票不能退改签，这些是不是航空公司的“霸王”条款？记者昨天获悉，广东法院4月审结的两起航空公司当“被告”的航空旅客运输合同纠纷，矛头皆指“霸王条款”，诉讼结果却一胜一负，希望能够给五一假期出行的朋友带来一点启示。
20公斤的自行车竟成“逾重行李”
2012年4月，广州某高校法学院研究生小林通过网上支付购买了南方航空公司（以下简称南航）的一张广州至成都经济舱飞机票。
5月5日，小林在广州白云机场办理登机手续时，想将其“坐骑”一辆20公斤重的山地自行车打包作为行李办理托运。工作人员告诉他根据南方航空公司《地面服务保障手册》相关规定，自行车的重量不得计入旅客免费行李额，应当按照每公斤20元的标准单独收取逾重行李费。其他20公斤以内的行李可以免费托运，为什么自行车就成了“逾重行李”？小林觉得南航收取这笔费用违法，他与工作人员据理力争没有结果。眼看航班要起飞，为不误行程，他被迫交纳了400元的“逾重行李费”登上飞机。
法院：航空公司收取“逾重行李费”未尽告知义务。广州市白云区法院审理认为，小林通过网上支付方式购买航空公司销售的机票后，双方建立合法有效的航空客运合同关系。根据法院查明的事实，南航在网络订票流程中并未将自行车运输需收取“逾重行李费”予以明确说明，直到小林办理登机手续时才要求他缴费。法院认为，被告未充分履行经营者告知义务，不利于保障旅客的知情权和选择权，应对此承担相应的民事责任。原告要求返还“逾重行李费”400元应当予以支持。
特价机票不能退改签是“霸王条款”吗？
2012年春季，黄先生通过深圳航空公司（以下简称深航）官方网站订购了两张从深圳到合肥的三折特价机票，票价为540元/张（包括机票款360元，机场建设费50元，燃油附加费130元）。并在网上支付1080元。
操作完成后，黄先生猛然发现，由于自己疏忽本想订3月5日，却错订成3月7日的了。重新订票的同时，他马上致电深航公司要求退票或改签，客服人员答复他因购买的是5折以下特价机票，票款不能退，只能退机场建设费和燃油附加费。
思前想后，黄先生认为“五折以下机票不退票、不改签”是“霸王条款”，深航应该按机票价80%退款给自己。一气之下，他来到深圳市宝安区法院，把深航告上法庭。
法院：航空公司已履行告知义务，不是“霸王条款”。深圳市宝安区法院审理认为，黄某在深航官方网站订购机票后，双方已成立航空旅客运输合同关系。深航已经采取合理方式提请黄先生注意“不得退改签”条款，且语义清晰，不存在理解上的困难或歧义。该条款是在公平的基础上确立的双方当事人的权利义务，没有排除原告的主要权利或加重其责任，不违反法律及行政法规的强制性规定，虽为格式条款，但符合合同法关于格式条款的规定，并不是所谓的“霸王条款”。
记者 戎明昌 通讯员 范贞 崔颖华 吕静
