2013年2月下旬，中国民用航空局公布了关于2012年航班正常情况的通报。幸福航空有限责任公司航班正点率排在中小航空公司首位，已连续三年蝉联第一。
根据通报中数据，2012年全国航空公司共执行航班2502017班，平均航班正常率为74.83%，同比去年降低2.32%。影响航空公司正常率的主要因素及造成其不正常比例依次为：航空公司原因占38.45%，流量原因占25.02%，天气原因占21.56%，军事活动原因占11.68%。
幸福航空2012年共执行航班6677班，准点航班数量为5245，正常率78.55%。连续继2010、2011年之后，再次蝉联国内中小航空公司第一，以0.02%的微小差距憾居包含主要航空公司在内的全民航正点率第二名。
由于民航运输受到客观条件如天气、空中管制、机械故障等因素影响较大，所以，航班正点率是用于衡量航空公司的运行效率和服务质量的重要标准。近年来，因为航班取消、延误造成的旅客与机场、航空公司之间的冲突纠纷也屡见不鲜。幸福航空把提升旅客幸福感、保障航班正点率作为最基本的服务质量要求，把旅客服务质量放在公司品牌建设的重要位置上。针对不正常航班旅客需求，及时发布航班动态，改善信息传递渠道，持续梳理、优化航班保障流程，保证每位旅客选择幸福航空就等于选择了舒心便捷的航空体验。
2010年，幸福航空以87.95%的正点率首夺国内航空公司第一；2011年再接再厉，正点率达到了82.67%再夺桂冠；在全体员工的积极努力下，2012年再次以78.55%蝉联国内中小航空公司首位。作为国内独家全部采用国产民机新舟60的航空公司，幸福航空取得这一成绩来之不易。发展和推广国产民机不能停留在口号上，每一个幸福人不忘亦不辱“发展国内支线航空运输市场、促进国产民用飞机制造产业”的使命。通过不懈努力和精细化运营，幸福航空实现开航至今无重大事故征候，单机日利用率逐年提升，盈利能力不断提高。广大旅客对国产飞机的性能、安全、舒适度也从质疑到信任，从抵触到肯定。
2013年幸福航空将再接再厉，认真总结往年航班运行保障工作的经验，不断提高运营质量和服务品质，争取在新的一年再上一个新的台阶，带给旅客更加幸福的飞行体验。
