国泰、港龙航空昨日宣布，将于本月11、12两天更新计算机信息系统，引入新客运订位系统，以取代自80年代沿用至今的现有系统，新服务是考虑到旅客的长远需要。在系统升级期间，两公司部分客户服务系统将暂停运作，包括企业网站及流动网站。但安排不影响航班运作。
国泰常务总裁朱国梁表示：“虽然现有系统运作良好，但随着国泰机舱产品及服务不断提升，我们亦须同步更新后勤科技系统，以便不断扩充业务及更全面满足乘客需求。”
据介绍，最新的Alt?a订位及库存系统由Amadeus提供，该系统为“寰宇一家”联盟大部分成员采用。
朱国梁说：“系统提升是一项庞大工程，筹备工作早于数年前展开，例如其中一个步骤便须把超过一百万名乘客数据由旧系统汇入至新系统，在切换订位系统及另外逾40个相连系统期间，我们不得不暂停某些广受乘客采用的便捷服务，这难免引起不便，希望乘客谅解和忍耐。”
国泰、港龙航空企业网站会于2月11日（周六）香港时间约下午3时起暂停服务，并于2月12日（周日）分段恢复运作，至同日下午8时大致回复正常。网上预办登机及机场自助服务柜位亦将于该周末暂停运作，有关暂停服务安排及对乘客的相关建议详情，请参阅“附表”。
两公司均表示，2月11日香港时间下午3时起，出票或更新订位数据将会暂停，直至2月12日系统恢复运作为止。期间，旅行社会先为新增订位进行登记，机位须于系统恢复运作后才能确认。国泰呼吁计划于2月11或12日外游、购买机票、更改订位资料、或作特别安排的乘客，尽量于该周末前办妥有关手续。
鉴于系统切换并不影响航班运作，预计该周末的定期航班服务将维持正常。国泰呼吁持有电子机票的乘客，请务必如常带备机票打印本到机场。虽然我们预料办理登机手续不会受延误，乘客亦可提早前往机场。
两公司还表示，相信新系统推出一周内，将有较多乘客致电两公司环球热线中心查询，会致力为乘客提供协助。
乘客可于切换系统前，浏览国泰企业网站索取详情。切换工程进行期间，则可登入国泰Facebook（www.facebook.com/cathaypacific）或Twitter（www.twitter.com/cathaypacific）网页，浏览最新航班信息。
