法航中国简介
1966年,法航就在中国成立了办事处,也是第一个在中国成立办事处的法国企业;随后,9月19日开通了“上海―巴黎”航线,执飞机型是波音707,自此,法航就成为首家开通中国航线的欧洲航空公司。
在中国,法国航空公司可谓是真正的老牌外航,60年前,它成为首家通航中国的外国航空公司。2009年是法航的“聚焦中国”年,面对中国市场,法航宣称要“成为最受中国人欢迎的欧洲航空公司”,希望在其倡导的旅行中既尊重中国的文化传统,又融合法国式的生活艺术,期望带给每个中国客人法式的浪漫,让其尽享低调的奢华。
法航中国发展史
法航中国――北京
1973年9月7日,一架法国航空波音707型客机载着正式出访的乔治庞毕度总统,从巴黎行经卡拉奇,抵达北京,为巴黎―北京航线揭开序幕。然而,第一班法航巴黎―北京商用航班则在1973年12月6日正式启航,法航机上共有130名乘客,包括当时的法航(法国航空)总裁Georges Galichon先生在内。
1991年6月法航开始提供经西伯利亚航线往返巴黎和北京的直航服务。飞行时间减少到10小时以内。
法航得力于与中国东方航空公司代码共享的机制,巴黎―北京航线自2000年起每日皆有航班。
法航中国――上海
1966年9月20日,法国航空开通了巴黎―上海航线,法航成为当时唯一飞航中华人民共和国的欧洲航空公司。
1971年法航签署了可将巴黎-上海航班数增加一倍的协议。
1972年1月法航巴黎-上海航班增为每周两班。
2001年4月法航提供每星期七个班次由巴黎飞往上海的直航服务,其中包括四班与中国东方航空合作的联营班机。
2012年起法航亦将与中国东方航空公司通过联营企业的方式,共同营运巴黎―上海航线。
法航中国――广州
法航广州航线于2004年开通,通过联营企业的方式,每周四班法航班机及一班中国南航班机连接巴黎―广州交通。
法航在中国
法国航空---第一个在广州建航站的欧洲航空公司。
法国航空---第一个在中国有5个航站的欧洲航空公司。
法国航空---1981年运送2万7千名乘客,到2007/2008年度运送94万9千名乘客。
法国航空---1994年运输7800吨货物,2007/2008年度运输4.15万吨货物。
法国航空---亚太航线上有2000名空中服务员。
法国航空---中国有246名法航和荷航商务员工。
法航中国中式服务
友善的中国地勤:手捧五星红旗的天使
如果你喜欢浪漫,那就去法国。不会讲法语,甚至不会讲英语,不必担心,往返于中国的航班,是从戴高乐机场2F或2E航站楼出发或到达,都会有讲中文的法航工作人员为你服务。在戴高乐机场,有多达1200名地勤人员受过专门的培训,他们了解中国乘客的需求,竭诚为中国乘客服务,他们有中文的机场地图,有中法文的翻译字典,有一条中文的帮助热线……如果这些你还觉得不够,那么李晶和她的多元文化背景的中国团队会让你有家的感觉。
中国空中翻译:法航班机上一道亮丽风景线
在法航上万名空乘人员中,有一道亮丽的风景线,那就是来自中国的她们――中国的空中翻译。往返于北京、上海和广州的航班都是使用普通话进行广播的,香港航线上使用的是广东话。十多年来,每条往返于中国的航班上都配备有中国空中翻译。
这些空中翻译可以为中国的乘客提供一切所需要的帮助,包括为客人选择餐食、提供转乘机信息等。如果是没有父母陪伴的小朋友单独旅行,空中翻译会经常出现在他们身边,象亲人一样照料他们的一切。
法国戴高乐机场自动终端机提供中文服务
中国乘客抵达法国戴高乐机场后,可以在自助终端机上办理各种转乘机手续,这里提供的中文界面,方便快捷,深受中国乘客的喜欢。
中式美食:为中国乘客量身定制空中美味
如果你选择乘坐法国航空的班机往返巴黎,你就会享用到中式美食。法航特别关注学习其他的文化,注意倾听了解乘客们的口味。在提供法式美食的同时,法航也精心照顾乘客们的饮食文化和习惯。
SERVAIR公司是法航的子公司,是法国空中餐饮最大的公司,世界排名第三。SERVAIR在2008年7月成立了一个欧洲最大配餐部门专门制作中餐。如今,中餐已经成为了SERVAIR优势当中不可缺少的一部分。平均每天提供1500次服务。
SERVAIR的中国团队有6名中国主厨,1800平米的厨房,6个中式炒菜锅,每周消耗160公斤大米,50公斤中国面条,40公斤蘑菇。
SERVAIR中国厨师长Hon先生,在中国烟台出生,在香港厨师学校学艺,1974年来到法国,是地道的中国菜专家。作为SERVAIR公司中餐的负责人,Hon先生是“空中厨师帽”协会的成员。
他带领大厨们和俏江南一起开发出精美的中餐,提供给巴黎――北京、上海、广州航线经济舱和商务舱,以及北京、上海、广州出发到巴黎的头等舱的乘客享用。
巴黎起飞的航班,就如同到所有中国的城市一样,经济舱的乘客也可以选择一套完整的中式套餐(冷盘,热菜和甜点),并辅有亚洲的香料可供选择。
SERVAIR保证其提供的中国食品符合欧洲标准,这些材料也采购自严格按照卫生标准执行的供应商。
在法航总部,每周都有各种各样特色的培训活动,主要针对法航16400名男女空乘人员所服务的不同对象安排的。记者来到亚太部,正好赶上中国日的活动。活动日程为一天,安排了了解中国文化的培训课程。培训教室里座无虚席,记者能感觉到在法航,有太多的人对中国的文化、中国的语言、中国的名胜、中国的服饰等感兴趣。记者有幸也做起了临时客串教室,在翻译的帮助下,向参加中国日的法航空乘介绍了北京奥运会的情况。