南航湖南开展四季度货运效益攻坚“三细分”
www.jctrans.com 2009-10-23 15:17:00 民航资源网
日前,中国南方航空[5.49 2.23%]股份有限公司(China Southern AirlinES Company Limited,简称“南航”)湖南分公司开展四季度货运效益攻坚“三细分”,全力抢时间、抢进度、抢实效。 目标细分上,要求销售团队做好营销预测,明确组织和岗位目标,通过强化过程控制,落实细化措施,体现团队业绩;现场团队围绕保障能力建设,实施指挥调度前移,全力控制运行风险,为经营保驾护航;货站分拨团队着重抓行政管理,在提高业务技能的基础上,全力创造操作提速提质氛围,全面提高货邮分拨和客户服务质量。 落实细分上,分别制定针对性的运价和服务方案,满足客户对服务、时效、价格等方面的差异性需求,并考虑市场供需、竞争对手、服务差异等因素,进行运价、舱位合理配置,充分调动市场各参与方的积极性。同时,研究冬春航班经营规律,结合淡旺线捆绑销售,按照“做贡献、做收入、做高端、做填舱、做发展”思路,分门别类提高收入水平和收益品质,并为明年重点开展国际营销和网络营销储备能力。 考核细分上,将航线管理和渠道管理职能合二为一,实施以航线为主、渠道为辅的绩效考核模式,全面提高营销整体意识,同时引入新的核心代理,结合代理人分级管理和考核,刺激已有代理忠诚度和淡季支撑力度。 |