2004-2008年“拉车团”,上车睡觉,下车拍照,到现在更注重目的地的体验性,旅行社也在根据游客的需求对行程做出调整。在经济发达的欧洲,中国游客感受到了当地人安静、平和的生活状态,得到了心灵上的一种洗涤。目前也有很多游客通过“神舟租车”租赁自驾车,通过自驾的方式游览欧洲。
冯田,北京市中国旅行社有限公司市场部经理
过去八国十几天的产品,之前一直卖得很好,因为岁数大的人,可能会觉得,这辈子可能只去一次,希望走马观花,用最短时间,观看最多景区。而现在80后90后逐渐成为消费主力,这批人刚成为消费主体,花自己的钱穷游,比较喜欢“询价”,倾向于自助游的方式。预计未来10年到15年,80%的一线团队游市场达到饱和,但是二三线城市还有较大的发展空间。第一次去欧洲旅行的二三线城市游客选择团队游的几率很大。此外,对于商务会奖旅游来说,有很大的发展前景,这也属于“团队游”的一个特殊方面。
祝瑄,中国康辉欧洲部副经理
“慢、品、精”是如今康辉开发欧洲产品的着力点,旨在使旅行节奏慢下来,留给游客品味的时间,并提供精选的线路设计。80后、90后更喜欢“私人定制”的产品。比如一位客人在第一次报名了欧洲团队游以后,计划第二次完全“自由行”,但是后来她通过旅行社办理签证,又预订了机票、酒店、接送机服务,甚至一日游行程等,她所选择的是“有服务”的自由行。
王卫国,五洲行国旅市场总监
五洲行也曾经做过西欧产品,但是当时跟在市场上已经站稳脚跟的凯撒、众信相比,并没有太多优势。所以,后来一直致力于东欧产品的开发,在市场上处于领先地位。比如波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、乌克兰、白俄罗斯、格鲁吉亚、亚美尼亚等,五洲行都有相关的产品线路。我们意识到东欧的出游市场还要继续培养,随着中国游客对欧洲深度探索的需求加强,相信东欧旅游市场也会有越来越好的前景。
段冬东,百程旅行网联合创始人、首席运营官
对于百程网来说,所有的特卖产品几乎都是自由行和半自由行形式,欧洲自由行组合产品在百程旅行网所占的比例大约是70%。
从整个市场来说,估计自由行人数占赴欧洲旅游整体人数的比例大约为20%到30%。未来欧洲自由行和团队游的“黄金比例”应该是各占50%,因为有两种客户需要“团队”。一种客户是初次到欧洲、预算有限,而且又以观光为目的的旅游者,另一种是没有独立出行能力、需要被照顾的旅游者,比如部分老年人等。此外,还要考虑一些特殊的组织,夏令营、会奖旅游团组等有“特殊目的”的群体。