6月14日，星光树脂（昆山）有限公司员工夏春玉在昆山海关服务窗口顺利的办理了加工贸易深加工结转手续后，高兴地在显示屏上给海关关员李繇按了一个“满意”键。夏春玉使用的显示屏是昆山海关推出的“客户满意度评价系统”终端。
所谓“客户满意度评价系统”，就是海关根据工作岗位为每位办事人员设置一个评价系统，通过终端在柜台上设置带有“满意”、“基本满意”、“不满意”3个键的显示屏。服务对象每按一次键，都会被记录下来。每个季度海关将根据累计的记录结果评选出“季度文明关员”。“把监督评议权真正交给群众、交给企业，让好机制真正落到实处。”昆山海关负责人说。
据了解，昆山海关启用“客户满意度评价系统”在全国海关系统尚属首家。
