“海关的工作效率越来越高，服务态度越来越好，过去是我们焦急等待海关查验，现在是海关加班加点送服务上门，真是今非昔比！”，“厦门海关有一支情系企业，技术专业，作风过硬的队伍，在企业年审，车辆验核，手册审核过程中急企业之所急，在运输企业年审工作中做到了廉洁高效，令人钦佩。” ……今年以来，厦门海关的关员们为企业办好事、办实事，赢得了企业的一片赞誉。
灵活查验方式 高新技术企业生产无忧
日前，地处厦门翔安火炬园区的最大光电半导体企业友达光电（厦门）有限公司向厦门海关隶属的机场海关申报进口了一批液晶显示屏用场同步控制板，岂料在查验途中遇到了一点困难，企业万分焦急。4月12日晚六时许，两名身着白色防尘服的“神秘人”出现在友达光电（厦门）有限公司的生产车间中，替企业办实事来了。
原来，友达光电的这批料件需在无尘室中开启和使用，而海关查验场所并不具备无尘条件，因此查验遇到阻力。考虑到企业急需这批料件生产，该关急企业之所急，当即决定派关员下厂验货。查验关员监管该批货物到达翔安友达光电生产车间，对该批货物实施开箱查验。在确认无误后，该批料件被迅速送上生产线，为企业争取了大量的生产时间。机场海关两日内共监管友达光电13.5万美元液晶面板半成品，乾照光电8.5万欧元锗片，加班6人次。
据悉，为切实服务地方经济，满足企业特殊通关需求，该关在“5+2”(每周七天)工作制基础上，实行“二十四小时预约加班”制，多次派员下厂查验，为翔安火炬园内企业提供加班验放服务，为促进厦门高新科技企业的发展提供了大力支持，赢得了企业的好评。
以不变应万变 出口货物按时出运
“我的电子数据发送不成功，怎么办？”，“我们报关行也是，发过去的数据全部被退回来了”。4月13日，正值周五单量高峰，一早厦门海关最大的海运通关现场东渡海关通关报关大厅门口就挤满了报关员，都在反映这么个情况：电子数据无法发送。
接到报关行反馈来的信息，该关迅速采取行动，第一时间请示相关部门，了解到是因为中国电子口岸系统的故障，导致报关行预录入的数据发送不了。到下午两点，递单量仅为一千多票。而在每个周五，该关的正常递单量都在四千票以上，这就意味着有两千多票的货物尚未递单。这无疑将厦门口岸的正常出口造成不小的冲击！东渡海关急货主之所急，一方面对外公告延长海关截单时间；一方面紧急联系技术部门排除系统故障，积极与口岸部门的进行沟通协调。到了下午三点，系统终于恢复了正常！
可是，事情还没完。没等大家喘过气来，报关行又纷纷反映海天码头的电子系统与海关的系统连接不上，运抵报告发送不了，有六艘船的货物都无法申报。该关马上请示职能部门，请求解除对这六艘船出口运抵报告的检控，并启动通关出口运抵报告系统应急情况处置岗位。终于，检控解除了，所有的单子都可以正常申报了。此时已逼近下午五点。望着报关大厅外聚集的报关员，望着他们焦急而又期待的眼神，关员们二话不说决定：“加班！”他们忍着饥饿，顶着疲惫，接单、核单、放行．．．．．．时间一分一分地逝去，报关单一份一份地放行，窗口的报关员一个一个地减少。到了晚上七点，终于三千七百多票报关单都正常放行了！当天的货物都及时装船出口了！
简化手续优化流程 企业年审一路畅通
4月13日，厦门特贸象屿发展有限公司王经理亲自给厦门海关驻同安办事处送来了“热情服务，廉洁高效”的锦旗，并对海关车辆年审工作给予了高度评价。
厦门特贸象屿发展有限公司是一家大型国有企业,每年都有十几部海关监管车辆参加年审。往年因为业务繁忙,车辆来不及统一调配,再加上年审手续繁琐,经常一办就是好几个星期，经办人员每天在企业与海关之间奔波劳碌，不胜其烦。今年以来,同安办通过采取＂一次性告知制度＂、合理配置时间和人力资源等措施简化了备案手续, 同时因时制宜地对该公司车辆进行分批验核，使得该公司车辆年审速度大大加快，仅用了不到一个礼拜就办妥了18部海关监管车辆的年审手续。
据了解,作为厦门海关最大的陆路运输企业及其车辆、驾驶员管理部门，同安办不断改革创新,优化业务流程。例如:率先采取一次性告知”制度，减少企业因记录不清反复补充年审材料的麻烦；联合报关协会,举办“承接海关监管货物的驾驶员培训班”，普及了驾驶员的海关法律知识。这些措施的推出,大大提高了服务效率。该办车辆年审岗位成立不到一年半的时间，已陆续收到企业赠送的感谢锦旗五面。
